鄂尔多斯：“税力量”赋能企业高质量发展

内蒙古政策君

国家税务总局鄂尔多斯市税务局聚焦服务经济社会发展、服务纳税人缴费人需求，深入推进税收征管改革，以智慧税务赋能办税缴费便利化升级和营商环境创新，实现税收营商环境和纳税人满意度大提升。


智慧税务：税收服务温暖“贴心”
汽车租赁业务服务形式多样，涉税风险点较多，企业需要经常到办税服务大厅进行业务咨询，鄂尔多斯市骏赫汽车租赁有限公司就是其中之一。随着“驻企微厅”、智慧办税设备在鄂尔多斯市税务局的推行，这种状况得到很大的改善。
“从前到办税服务厅办理业务，来回至少需要一小时，遇到堵车，一上午就过去了。现在有了智慧税务，办税不出公司，分分钟就能把发票领了，有问题还能通过远程服务一键咨询，确实很方便。”公司财务人员说道。
据悉，鄂尔多斯市税务局持续打造智慧办税服务厅，推行“无场所办税、不见面服务”和“全程网上办”，合同备案、非居民业务、银税互动等涉税事项均可远程办理，使主城区一般性业务平均办理时间明显缩短，极大地提升了办税效率，实现办税缴费由“最多跑一次”变成“一次都不用跑”。
电子发票：安全便捷更加“安心”

增值税电子专用发票具有开具便捷、保管便利、查验及时、节约成本等优点。落实发票电子化改革是全面推进税收征管数字化升级和智能化改造的重要工作。鄂尔多斯市税务局推行线上线下双服务，极大地便利纳税人缴费人。鄂尔多斯市东胜区钰鑫商贸有限责任公司财务负责人李冬梅就深有体会。“刚接触全电发票，登录办税网站时不知怎么操作，也不知道从哪咨询。幸好有线上线下双服务，来了大厅可以一对一指导，回到家也能对接到税务的工作人员。他们在线上细致热情地给予指导，大大节省了我们的时间，也能更高效有针对性地解决我们的问题。”李冬梅高兴地说。
电子发票上线以来，鄂尔多斯市税务局线上通过文字回复、视频对话、屏幕共享等“云指导”的方式为纳税人缴费人答疑解惑；线下采取一对一、点对点等专人“保姆式”辅导和精准服务，做到快速响应需求、及时送达政策、实时解决问题，使税收服务更有温度。


大数据应用：提档增质服务“暖心”
“这两万多块钱可退得真及时啊，对我们现金流紧张的企业真的是雪中送炭啊。”鄂尔多斯市百莎特勘探工程技术有限公司财务负责人陈金梅看着29078元的退税款感慨道。
原来鄂尔多斯市百莎特勘探工程技术有限公司年初业务较少，回款不畅，现金周转较为困难。鄂尔多斯市税务局运用税收大数据筛选定位，通过税企互动交流群为其推送各项税费优惠政策，并通过纳税人涉税诉求快速响应机制，来为企业纾困解难。
同时针对退税审核数据多、涉及事项复杂等问题，鄂尔多斯市税务局及时发布政策及配套解读，编制重点政策操作指南，开展“纳税人学堂”视频培训，建立宣传辅导标签体系，向纳税人精准推送优惠政策，实现政策“敲门”提醒。



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审 核 ? 姜连庆
编 辑 ? 纳税服务中心
供 稿 ? 郭 强