以税收营商环境之“优” 促经济发展之“稳”——鄂尔多斯市税务局助力小微企业蓬勃发展

内蒙古政策君

为进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，国家税务总局鄂尔多斯市税务局以广大纳税人缴费人需求为导向，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持之以恒优化服务质量，多措并举提升服务效率，持续提升纳税人缴费人满意度。



优服务、简流程 办税负担更“轻”
“税务局预打标签的做法可太准了！我们企业能这么快这么准地享受退税政策，是我没有想到的。”鄂尔多斯市东胜区如泰农牧业财务负责人闫晓艳高兴地表示。
据悉，鄂尔多斯市税务局成立增值税留抵退税政策落实专班，为小微企业预打“标签”，结合纳税人主管行业、销售收入、从业人数、信用等级、进项税构成比例等方面信息，依托增值税发票管理、金税三期等系统，完成对企业立体式“多维画像”，并将小微企业所涉及的税收政策、申报方式、操作指南等内容进行集成打包，将“税收新春礼包”精准推送到企业。同时以“点面结合”方式对纳税人进行分阶段、有针对性的政策培训和操作培训，以“专班预审+服务前置”的工作方法，实现对涉税资料报送的精简和税费办理流程的简化，极大压缩涉税事项办理时限。


解难题、办实事 税费质效更“优”
“税务局这个税费服务体验师活动真是既新奇又有用，有了实地的换位体验，我更加深入了解了办税的便捷。”内蒙古坤元财税公司财务负责人王瑞感慨道。
鄂尔多斯市税务局推出了“税费服务体验师”活动，邀请10余名纳税人走进办税服务厅，线上线下全流程、全方位、沉浸式体验办税事项，找痛点、查不足、挖需求，运用“角色互换”倒逼税收服务优化升级。“体验师”全方面体验了集网上办税、自主办税、窗口办税为一体多功能智能办税服务厅，并实操了“微信叫号”系统、智能导税系统、无感实名认证系统、“套餐式”新办纳税人专用设备、“问办一体”互动平台等各种特色办税服务。通过分析体验活动的各项反馈，市税务局打造了前中后一体式“流水线”作业，打通了从受理到开票各环节的“中梗阻”，实现了线上受理、内部流转、窗口出件服务的提速，确保小微企业最短时间拿到税收“红包”。


出实招、促发展 营商环境更“好”
“我们作为一家肉食加工企业，经营体量小，对税收政策了解得也不多。没想到税务局能够‘点对点’服务我们，真的是很贴心。”提到现在的纳税服务，鄂尔多斯市东胜区杭盖地肉食品有限公司财务负责人刘阳交口称赞，而他们享受的正是鄂尔多斯市税务局提供的“一站式”管家服务。
据了解，鄂尔多斯市税务局通过大数据分析，精准临摹重点企业群体画像，通过“滴灌式”税收政策“云端”辅导，向企业“点对点”推送流程指引。该指引涵盖“新办纳税人套餐服务”“发票领用”“最多跑一次清单”“银税互动”“首违不罚”等15项必办重要业务和服务套餐，使小微企业能够在开办、发展、注销等全生命周期的关键节点，即时获取相应业务操作流程、注意事项和办理情况查询等，做到靶向施策、定点投送，为纳税人提供“精准化、智能化、个性化”服务。


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审 核 ? 姜连庆
编 辑 ? 纳税服务中心
供 稿 ? 郭 强