灵璧县税务局：“一把手走流程” 走出服务质效新提升

安徽政策君

“今天到税务大厅来办理申报业务，由于来的匆忙，忘带单位公章了，真没想到税务局长亲自陪同容缺办理，真的很暖心。”宿州沐兴服装有限公司的办税人员朱思雨办理完业务后表示。
为进一步深化“一改两为”，聚焦解决纳税人缴费人关切“急难愁盼”问题，为纳税人缴费人办实事，全力优化税收营商环境，灵璧县税务局积极开展“一把手走流程”工作。2月14日，灵璧县税务局党委书记、局长徐扬以纳税人缴费人、前台干部身份，亲自体验办税缴费全流程。通过身份转换，陪同办、窗口办，听民声、解难题，有效推进政策有效落实、问题及时解决、服务质效提升。

在活动中，徐扬向安徽美拓生物科技有限公司办税人员侯俊宣传讲解了今年小规模纳税人税收政策及发票开具的规定等优惠政策，以纳税人的身份在电子税务局上为纳税人申请增量增值税电子专用发票，并以前台工作人员的身份审核核准。在不动产登记办税窗口体验为纳税人办理二手房交易“一窗受理、集成办理”事项，并对二手房评估软件系统督促及时数据采集入库更新。
徐扬在活动中强调，“一把手走流程”是“便民办税春风行动”及时响应纳税人缴费人诉求的一项有效措施，通过换位身份由坐在机关查找问题变为亲身体验发现问题，找准流程环节存在不便、不畅、卡点症结，为进一步提高服务质效、改进作风、难题解决找准切入点和有效方法，更好地把“问题清单”变成纳税人缴费人的“满意清单”。
下一步，灵璧县税务局将建立完善“一把手走流程”常态化服务机制，县局领导轮流“上岗”，通过模拟办、陪同办、窗口办、监督办，发现问题及时完善整改，不断创新服务举措，提升工作质效，让纳税人缴费人暖心舒心，为营造更加优质的营商环境贡献税务力量。(张薇、沈茜萌）
来源：灵璧县税务局
编发：宿州市税务局 纳税服务中心（税收宣传中心）