辽宁：“春风”拂面来 惠企暖民心

辽宁政策君

2023年“便民办税春风行动”启动以来，辽宁税务系统不断深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，全力服务好市场主体，以贴心、优质服务切实为基层、纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。惠企利民成效显著，纳税人缴费人的获得感、满意度持续提升。
沈阳：容缺受理显精细 诚信办税沐春风

“真是太感谢、太及时了，这下企业可无后顾之忧了！”2月2日下午17点，一位行色匆匆的办税人引起了国家税务总局沈阳市铁西区税务局第一税务分局工作人员司贺和张金阳的注意。“我们家的发票突然开不出来了，马上就要邮寄走了，这可怎么办啊，”焦急的情绪让两位工作人员都紧张了起来。
经过查询系统及设备检测发现纳税人开票系统发票丢失，税控设备多次试错锁死，需纳税人持税控设备到硬件服务公司开具设备“故障单”再到税务局解锁并处理发票。但纳税人需连夜将发票邮寄，时间上已不允许其等到第二天到硬件服务公司出具相关手续。铁西区税务局第一税务分局立即启动“容缺受理”机制，先为纳税人提供涉税服务，第一时间将问题解决。“没想到这么快，实在太感谢了。”纳税人的脸上浮现出了笑容。

近年来，为进一步深化“放管服”改革，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事，持续优化营商环境，铁西区税务局第一税务分局全面推行网上办税、自助办税，打造涉税事项“全程网上办”，积极拓展“容缺示”服务的常态化，全力引导办税缴费网上办、掌上办、自助办、邮寄办，办税不再受到时间和空间的限制，开创了办税新模式。
朝阳:便民春风常吹常新 优质服务暖心暖意

2023年春日融融之时，国家税务总局朝阳市龙城区税务局“便民办税春风行动”又一次向春而行，如约而至。龙城区局结合工作实际，步履不停，再赴“春之约”，聚焦纳税人急难愁盼问题，组织青年税务干部开展精准税费辅导，将便民“春风”吹拂到纳税人缴费人“心坎”里。
“税务局的服务真是太周到了，没想到我打了一个咨询电话，税务干部就亲自上门辅导，手把手教我填写纳税申报表，真是帮我这个会计‘小白’一个大忙。”朝阳聚鑫建材有限公司张会计很是感动。

几天前，她给“税事通”工作室打来咨询电话。企业是小规模纳税人，在税收新政发布前自行开具了两张增值税免税普通发票，已经交给了客户，咨询发票是否需追回，并如何享受税惠红利。专家团队表示免税发票无需追回，在申报纳税时减按1%征收率计算缴纳增值税即可，刚入职的张会计仍听得一头雾水。考虑到纳税人的实际困难，税务人员决定让税收优惠御风而行，将“税收课堂”搬到纳税人家门口。
葫芦岛：延时服务不打烊 便民春风暖心间

“平时工作太忙了，所以想着中午休息时间过来碰碰运气，没想到税务局办税厅还有人值班，税务人员细致地向我讲解了需要缴纳的税款和享受到的税收优惠，短短几分钟就把发票开好了。我要为窗口人员的热情高效服务点赞！”刚刚办理完申请代开房屋租赁发票业务的张喜东先生开心地说。也正是因为这次满意的办税体验张喜东先生给予了国家税务总局葫芦岛市税务局第一税务分局一个“大大的赞”！

为满足纳税人缴费人个性化的税费需求，第一税务分局特别开设午间不休息窗口，专门解决大家伙儿的“闹心事”，每天中午安排2人值班，为纳税人缴费人提供暖心的便利化服务。
据统计，“延时服务不打烊”工作机制推行两年来，累计接待纳税人缴费人2000余人次，受理业务2100多件，为纳税人缴费人带来极大便利，获得了一致好评。下一步，第一税务分局将进一步贯彻落实党的二十大精神，时刻把人民群众需求放在心上，在便民服务上做加法，从细处着眼细节入手，为群众提供温馨高效的服务体验，让便民办税的“春风”吹进纳税人缴费人的心坎上。