吴忠市税务局：织密个税新政服务网 助力居民“旧屋”换“新居”

宁夏政策君

“近期购置了套改善性住房，正巧赶上居民换购住房退税政策，退回6514元个人所得税，感谢国家送的政策红利大礼包！”日前，收到退税的市民马女士激动地表示。住房涉及民生福祉，政策惠及千家万户。自居民换购住房政策实施以来，吴忠市税务局主动作为，快速响应，点面结合、精细服务、部门协同，确保居民换购住房个人所得税优惠政策红利直达快享、精准落袋。
点面结合提升宣传质效。结合工作实际制定落实方案和任务清单，梳理政策要点、办税流程和注意事项，开展全方位、多角度宣传辅导，推动新政精准直达换购住房群体。对内组织人员学习居民换购住房有关个人所得税政策，熟练操作流程，统一解答口径，夯实税务人员，特别是办税前台人员业务功底，提升新政落地精准度。对外坚持点面结合，通过门户网站、微信公众号、纳税人学堂、办税服务厅等征纳互动平台宣传，做到社会面宣传广泛覆盖。积极发挥“网格化”税收管理优势，聚焦重点群体，精准定位目标人群，对住建部门、房管部门、房地产企业、房产交易中介机构等定向推送政策，发挥以点带面的辐射宣传作用。在居民个人办理房产交易环节，窗口工作人员“一对一”主动开展提示提醒，“点对点”提供全程辅导，确保税惠红利“精准滴灌”。
精细服务优化办税体验。设立换购住房政策咨询专窗，选派骨干人员充实到办税服务厅导税、咨询岗位，严格落实首问责任和一次性告知制度，及时解答纳税人咨询。提供资料前置“预审”服务，实现一次性告知、一站式服务。依托纳税人出售现住房和新购住房的完税信息资料，为纳税人提供申请表项目预填服务，不断提高纳税人满意度和获得感。
部门协同汇聚落实合力。积极与本地房管部门沟通对接，强化协同共治，拓展数据共享应用。建立工作联系制度，确保纳税人申请退税时即时获取备案信息，实现“随到随审，快审快退”。建立税费优惠政策快速反应机制，上下联动，对退税业务实行台账式管理。积极开展政策执行效应分析，多渠道排查政策落实难点，确保政策执行口径明晰统一，有效提升窗口业务办理流转衔接效率，让更多的人享受政策优惠，从住有所居到“住有宜居”。（周丽娟 杨玏）