便民“春风”暖人心 群众点赞送锦旗

广西政策君

近年来，国家税务总局南宁市武鸣区税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，以纳税人缴费人需求为导向，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，积极推行延时服务、预约服务、容缺办理等举措，不断优化办税缴费服务，将服务纳税人的赤诚心作为驱动力，让办税便民的春风吹进每一位纳税人心中。
  办税服务厅作为税务部门服务改革、服务发展、服务纳税人缴费人的前沿阵地，是纳税人缴费人检验税务机关工作质量和效率的窗口，也是征纳双方直接沟通的重要枢纽。南宁市武鸣区税务局主动做好办税缴费服务，用心用情服务纳税人缴费人，以实际行动践行为民初心。南宁市武鸣区税务局办税服务窗口获评武鸣区政务服务中心2022年第四季度红旗窗口。

  图为南宁市武鸣区绮悦笛波尔美容有限公司负责人赵女士给南宁市武鸣区税务局办税服务厅工作人员赠送锦旗。
  近日，南宁市武鸣区绮悦笛波尔美容有限公司负责人赵女士来到办税大厅，将一面绣有“全心全意为民服务 尽心尽责为民办事”的锦旗送到办税工作人员黎金华手中。“工作人员不仅业务熟练而且态度好、有耐心，主动推迟下班时间，让我们少跑路，我们非常满意。”该公司负责人赵女士对办税服务厅的服务赞不绝口。
  1月30日，该公司负责人赵女士在办税大厅办理公司社保费用缴纳时，发现银行卡无法使用，此时已临近下班。赵女士担心下个月还得再跑一次，还要多缴纳滞纳金。为了让赵女士少跑路，大厅启动了延时服务工作机制，工作人员黎金华一边安慰赵女士别着急，告知她不用担心，仍可以正常办理业务，一边耐心辅导社保费缴纳业务。最终，在黎金华耐心的劝慰和辅导下，看到“成功缴纳”的系统提示后，赵女士悬着的心终于落地了。“让纳税人少等一分钟、少跑一段路，是我们职责所在。”工作人员黎金华说。
  一面锦旗就像一面镜子，照出了办事群众对税收营商环境的满意度，也照出了税务干部时刻不忘为民服务的初心和使命。
  “2023年，是南宁市武鸣区税务局连续开展‘便民办税春风行动’的第十年，期间获得的荣誉和点赞，不仅是纳税人缴费人对我们税务工作的莫大肯定，更是我们不断改进工作作风、提高服务质效的前进动力。”南宁市武鸣区税务局办税服务厅负责人刘思思表示，下一步，南宁市武鸣区税务局将持续以纳税人缴费人需求为导向，落实落细“便民办税春风行动”各项举措，践行为民初心，行便民之举，施利民之策，切实为纳税人缴费人办好事、办实事，在为民服务中赢得群众的好口碑。