“便民小站”春风劲

江苏政策君

“在家门口就能完成社保参保缴费，不用再驱车一个多小时前往城区社保大厅办理了，这种基于群众诉求的创新真是让人如沐春风!”在江苏省扬州市公道镇，刚刚办完社保业务的孙大姐，对设在小区附近农商行网点里的“便民小站”赞不绝口。?

对于扬州市各乡镇的单位及自然人而言，过去办理社保参保缴费业务并不轻松，往往需要到所属县（市、区）城区的社保大厅才能办理，往返一趟快则一小时、慢则几小时，耗时耗力。
针对广大群众对于社保参保缴费更省心、更便捷的常态化需求，国家税务总局扬州市税务局坚持问题导向、守正创新，联合人社、银行等部门，自2022年下半年起，先后在全市各乡镇（街道）53个银行网点设立“便民小站”，提供全流程、标准化的社保参保缴费服务。
每个“便民小站”平均辐射服务面积约36平方公里，可办理社保卡申领、参保信息查询、社保关系转移等84项业务。截至2022年底，以“便民小站”为中心的“10分钟社保服务圈”在扬州基本形成。借助“便民小站”，缴费人实现了业务办理从“出远门”到“家门口”、从“跑多次”到“跑一次”的跨越。
走进“便民小站”，电子屏上滚动显示着可办事项清单及所需材料清单，具备人社、银行、税务等专业知识和技能的工作人员，可一体化、一站式、一次性解决缴费人相关诉求。针对特殊复杂业务，“便民小站”还推出了“预约定制服务”，在确保服务质量、规范服务秩序的同时，“点对点”有效解决缴费人涉费难题。
自“便民小站”全面铺设以来，在集约化、智能化、便捷化服务等方面发挥了显著作用。仅在主城区之一的邗江区，就惠及4.3万灵活就业人员、35万城乡居民，人均办理社保参保缴费业务时长缩短至5分钟以内，办理等待时长仅为1分钟左右，缴费人往往在处理其他日常事务途中就能顺便把社保参保缴费业务办完。目前，“便民小站”所办理的社保参保缴费业务已占全市该项业务办理总量的87%左右，大大减轻了所属县（市、区）城区社保大厅的服务压力。
扬州市税务局社会保险费和非税收入科负责“便民小站”运维的负责人方向表示：“以小切口推动大发展，在新赛道跑出加速度。‘便民小站’今后将持续深挖群众办税缴费需求、厚植税费皆重理念、争取更多资源进驻，逐步拓展企业登记联动、自然人社保费集约化提醒、非税收入智能化缴费等服务项目，让便民服务的春风吹向每一个有需求的角落。”
来源：学习强国
编发：扬州市税务局税收宣传中心