操作指引丨自然人电子税务局（扣缴端）常见问题（安装登录）

湖北政策君

一、下载安装
1、异地建安企业在湖北有多个项目如何实现在同一台电脑进行申报？
原因及处理办法：因异地建安企业税号相同无法在“扣缴单位版”扣缴端进行添加申报，但可以去湖北省电子税务局“下载服务”-“下载软件列表”下载“自然人电子税务局（扣缴版）湖北完整安装包”（如图1所示）进行安装，选择“办税大厅版”扣缴端（如图2所示）进行使用，因“办税大厅版”扣缴端带数据清除功能，数据无法保存，退出后数据即清除，使用时建议一个项目一个项目一次性申报完成，人员信息及申报表等数据可导出保存。

图1

图2
2.在湖北省电子税务局下载的扣缴端，但是安装后地区不是湖北省的也无法修改（如图3所示）如何处理？

图3
原因及处理办法：出现这个问题是由于本地电脑之前安装过其他地区的扣缴端没有卸载完毕导致的，处理办法有两个：
①重新去湖北省电子税务局下载“自然人电子税务局（扣缴端）”的安装包，使用安装包进行卸载，且需要选择“强力卸载”（如图4所示），再来重新安装选择湖北省进入。

图4
②先将刚安装的扣缴端卸载后，再在自己的电脑上全盘查找是否有“ITSKHD”和“Servyou”的文件夹，将其删除后，再来重新安装一般可正常选择。
二、登录
1.登录界面无法新增单位？
原因及处理办法：登录界面只能选择本地扣缴端已有单位进行登录，如需新增可选择现有单位登录扣缴端后在【单位管理】页面（如图5所示）进行新增。

图5
来源：湖北税务
编辑：咸宁市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）