五大连池税务：春风助税拂人心 便民服务再升级

黑龙江政策君

2023年是国家税务总局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的第十年，近日，五大连池市税务局邀请社区志愿者代表以及办税服务厅税收志愿者代表进大厅、进社区开展税收志愿服务活动。
整合“助税”资源 专业助税再升级
在办税服务厅，社区志愿者对前来办税的纳税人进行耐心辅导，开具发票、申报扣款……协助税务干部为纳税人缴费人提供咨询和辅导服务，并从纳税人缴费人视角解答相关涉税困惑，收获了纳税人缴费人的一致好评。
“税收志愿者对于我来说是一种新体验，通过帮助解决问题收获了他们的‘点赞’，我的内心充满了成就感。同时，在这个过程中，我也学到了更多的涉税知识，这对我的工作也很有帮助。”国土社区的志愿者代表感慨道。
发挥“社税”力量 实现群众“零距离”
2月6日，五大连池市税务局以送政策进社区为契机，组织青年干部志愿者走进国土社区，将便民办税“大礼包”送到居民手中。
在国土社区便民服务站，五大连池市税务局的青年干部志愿者向社区群众发放宣传手册，详细解读个体户、小微企业优惠政策，解答不动产交易涉税问题、手把手下载龙江税务APP及进行使用说明等，吸引了不少群众的驻足关注。
“我儿子已经上大学了，现在的学区房想卖掉，请问这个税要交多少？”“我年纪大了，听说可以手机上交社保，能请你们教教我怎么操作吗？”“请问手机上怎么代开发票？”针对社区群众们的涉税问题，志愿者们一一解答，手把手教老年群众在手机上成功缴纳社保。
通过与社区群众零距离交流，社区志愿活动不仅带去了实质性服务，取得了成效，更是获得了一众好评。“我本来是来等孩子放学的，没想到顺路还解决了我的纳税问题，不仅方便还贴心！”
扩展 “税惠”渠道 纳税服务“做加法”
五大连池市税务局通过与社区联合，在社区便民服务站设立专门的纳税志愿服务团队，从办税服务窗口走向社区服务窗口，提供税法宣传、政策咨询、纳税辅导等服务，与纳税人缴费人“零距离”沟通交流；深入辖区内企业、社区，以个人所得税、企业所得税等为重点，进行点对点服务，帮助纳税人完成纳税、缴费义务，与此同时，鼓励引导纳税人缴费人进行“非接触式”办税，助力税收实效。
五大连池市税务局持续以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为重点，围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提前谋划，精心准备，积极探索纳税志愿服务新方式，扎实推进志愿服务活动优先开展，逐步延伸“非接触式”税费服务触角，提高纳税人缴费人满意度和获得感，推动构建税收共治新格局。
来源：极光新闻