线上线下同发力 办税缴费暖人心

湖北政策君

“真是多亏了你们的帮助，要不然我就白跑了一趟呀！”近日，潜江市张先生对国家税务总局荆州市荆州区税务局的倾力帮助感激道。
日前，张先生在荆州区办税服务厅办理外地企业预缴业务时，因企业数据传输等待时间过长且急需返回企业工作，心情十分焦虑，不知道如何是好。了解到张先生的具体情况后，税务工作人员沟通协调，将张先生的资料放在“非接触式”办税窗口，待数据传输完成后由税务工作人员帮忙办理，张先生可先行处理工作中的其他事项，顺利化解了张先生的窘境。
这只是该局暖心办税的一个缩影。荆州区税务局采取“线上推广非接触式办税，线下办税服务厅精细服务”的方式，满足群众多元化办税需求，持续优化纳税缴费服务。

图为税务工作人员为纳税人提供“云”办服务


见屏如见面，“云”办暖人心。
为保障纳税人足不出户即可享受咨询辅导、问办帮办、网上审核等云服务，该局积极推广“非接触式”办税缴费服务，税务干部通过电话和微信等方式远程指导纳税人办理各项业务，让纳税人安心、放心、暖心。同时，该局在线下积极拓展社区办、银行办、邮政办，方便特殊群体就近办理，在办税服务厅搭建“绿色通道”，设置绿色通道专窗及导办台，为进厅的特殊人群做好“一站式”综合服务。
今年是“便民办税春风行动”的第十年，荆州区税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念和“为纳税人缴费人办实事”的工作宗旨，强化创新举措，全力补齐短板，持续优化线上线下服务，推动各项便民措施落实落细，从“小切口”解决纳税人“急难愁盼”问题，确保每一位纳税人缴费人都能充分感受到税务服务的温情。
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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