系列报道 | 便民办税春风吹 营商环境更优化

云南政策君

今年以来，红河州税务部门以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续10年开展落实“便民办税春风行动”相关主题活动，结合边疆地区实际，着力推进税费服务创新措施，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造更加优质的税收营商环境。
擦亮品牌 纳税服务出新彩
“第一次来办税服务厅办税，汉语表达也非常吃力，‘阿金’了解情况后，用哈尼语‘手把手’教我办理了业务，服务很省心，也很暖心。”金河镇哈尼田村的李公久大爷用哈尼语说道。
国家税务总局个旧市税务局“锡税管家”服务团队上门为当地客运企业提供“一对一”专属服务，确保政策红利精准落实，助力交通企业“运力全开”。高元庆 摄
据了解，当地税务部门围绕“诉求响应提质”“政策落实提效”“精细服务提档”“智能办税提速”“精简流程提级”“规范执法提升”六方面，立足实际、守正创新，着力打造“税岁有阿金”特色纳税服务品牌，多点发力办好惠民实事，让纳税人缴费人切切实实地感受到税收服务的便利化、智能化，实打实地解决企业的实际问题。
“依托‘税岁有阿金’纳税服务品牌，我们陆续推出‘阿金访谈室’‘阿金直播间’‘阿金陪办’‘阿金宣讲员’等服务新模式，向纳税人提供‘7×24小时’不打烊的远程服务、陪办服务、双语服务。下一步，我们将继续扩大“税岁有阿金”纳税服务品牌效应，让‘便民春风’吹暖‘南疆国门’。”金平县税务局纳税服务股相关负责人杨笃跻介绍道。
访企问需 助企发展增动力
“2022年运输车辆大部分闲置在家，我们的收入相较前年下降21万元，值得欣慰的是27万元的增值税留抵退税为企业注入了‘资金活水’，随着市场回暖，货物运输呈上升趋势，我们打算购买设备对当前运输车辆进行升级，为开拓市场做好准备。”谈到未来发展，红河县天浩运输有限公司财务人员黄勇信心满满。
红河县天浩运输有限公司主营道路货物运输，据黄勇介绍，前期交通管制是货运行业普遍面临的难题，当地税务部门多次上门了解企业经营状况，主动问需于企，聚焦难点痛点堵点，“一对一”开展政策解读和宣传辅导。
据了解，为落实好系列税费支持政策，将政策红利精准快捷送到纳税人缴费人手中，当地税务部门依托税收大数据平台，进行“拉网式”梳理，精准甄别分析企业信息，一户一档一方案，对企业精准帮扶、实地走访，了解企业生产经营状况，摸清企业生产、供应和销售规模，厘清企业工艺流程、经营模式和税源情况，助力企业发展。
精准滴灌 纾困解难更解渴
“真的很贴心！税务部门还派专人上门为我们讲解最新的税费优惠政策，不懂的政策可以当面问，不会的业务操作当场辅导完成，为‘锡税管家’点赞！”在接受当地税务部门辅导后，云南红河交通运输集团有限公司个旧客运分公司财务负责人鲁春林高兴地说道。
据悉，当地税务部门坚持“一户企业、一支团队”服务理念，从企业“上门找”变为税务“送上门”，“锡税管家”服务团队上门为企业量身定制“面对面”解答、“一对一”互动的专属服务，宣讲税费政策，解答办税疑问，辅导业务操作，精准提升退税减税税费优惠政策落实度，确保政策红利精准及时直达市场主体。
“组合式税费支持政策是党和国家对我们企业的大力关心和支持，为我们的生产经营注入了‘活水’，我们企业享受到了25.7万余元的减免税款！”据公司财务负责人鲁春林介绍，该公司将把资金用于车辆维护和设备更新，并加强人手调配，提高服务效率，更好地保障客运运力不断档。
来源：国家税务总局云南省税务局


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