缴费服务持续优化 便民举措再度升级

黑龙江政策君

  今年1月1日起，鹤岗市区六区实行城乡居民基本医疗保险费属地化征收。为进一步优化缴费服务，鹤岗市税务局与市医保部门进一步深化沟通协作，将城乡居民基本医疗保险费由原来集中在一个区的税务部门征收，拓展为市区六区属地化征收，省去缴费人办理时间，切实提高缴费效率。
  据了解，近年来鹤岗市税务局牢固树立税费皆重理念，聚焦缴费人需求，不断拓展缴费渠道，优化缴费服务措施，加快推进缴费事项“线上办”“就近办”“马上办”。
  缴费事项“线上办”。持续拓宽线上缴费渠道，陆续推出微信扫描二维码、“黑龙江税务”微信公众号、龙江税务APP、支付宝、工商银行手机银行APP、中国银行手机银行APP、工商银行网上银行等多元化的线上办理渠道，线上缴费成功后，缴费人还可通过“黑龙江税务”微信公众号和龙江税务APP自助生成电子缴费证明，有效实现“非接触式”办理缴费事项。
  缴费需求“就近办”。在丰富各类线上缴费方式基础上，鹤岗市税务部门优化线下缴费渠道，为不便使用智能手机的缴费人群提供银行柜面缴费和办税服务厅现金收缴等业务，缴费人可以就近到六区办税服务厅咨询和办理城乡居民缴费业务、查询缴费结果、打印缴费证明，税务部门坚持以耐心、细致、专业的服务，换取缴费人幸福指数。
  缴费问题“马上办”。鹤岗市税务部门不断健全部门沟通协作机制，联合市医保局组建专家运维团队，按照问题快速响应、情况及时上报、明晰业务边界、迅速解决问题的原则，快速解答解决缴费人参保登记异常、人员身份异常、缴费金额异常等各类缴费问题，合力提升缴费服务便利度，切实提升缴费人获得感、幸福感、安全感。（赵辉 张子昂）