【营商环境】多措并举优环境 助企服务启新篇

天津政策君

  2022年来，宁河区税务局持续创新各项便民惠企服务举措，着力优化营商环境，有效提升纳税人缴费人的满意度和获得感。日前,天津市2022年营商环境建设情况常态化监测结果出炉，其中纳税指标，综合排名全市前列。
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深入服务解难题 惠企便民出新招

  2022年区局持续创新，多措并举不断提升服务质效，优化营商环境，着力提高纳税人缴费人满意度。
深入走访，加强宣传
持续推进“便民办税春风行动”及“春雨润苗”专项行动。区局领导带队走访五十余户，深入开展精细服务，助企纾困为企解难，依托短信、微信、钉钉推送组合式税费支持政策，覆盖纳税人两万余户次；联合工商联开展“滴灌式”政策培训辅导1期，涉及纳税人268户次，并在基层商会设立税收志愿者19名，梳理制作原创多媒体税宣产品多个。

跨省联动，打破区域壁垒
  联合“芦汉”两地税务局共同开办跨省线上纳税人学堂，有效提升政策宣传的覆盖面，切实发挥税收支持和服务京津冀区域协同发展向广度深度拓展的作用。2022年联合组织纳税人学堂8场，惠及两省三地纳税人两千余户次，被《中国税务报》以《津冀税务部门联办线上纳税人学堂》为题进行报道，获得市局党委书记、局长卢自强同志的肯定性批示。对接唐山市汉沽管理区税务局，携手打造津冀互通自助办税厅，互设资料宣传架、互设电子税务局办税专区，联合区局信息中心制作津冀两省电子税务局网址小合集，聘请专业人员负责两省电子税务局专职辅导，实现纳税人异地自助办理部分税费业务日趋完善。

做实举措，优化涉税服务
  积极对接宁河区多部门建立长效协作机制，借助街镇园区、基层商会、大企业服务组织等力量，联合进行政策宣讲，积极参与区委区政府重点项目“暖企驿站”建设工程。会同区各职能部门开展座谈交流，直面企业关切，直抵发展痛点，直通解决路径，跑出助企发展“加速度”。

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对标先进定计划 重新整装再出发

  2023年，宁河区税务局将积极对标先进，不断完善各项举措，打造纳税人更为满意的营商环境。

完善智能咨询，畅通征纳互动
  全面推广“津税通”征纳互动云服务，根据纳税人缴费人特点和管理服务需求，开展个性化线上纳税人学堂直播培训，纳税人通过平台可直接联系税源管理所相关人员，并依托智能机器人助手解答常见问题，畅通征纳双方智能、精准、高效的交流互动。

推动多元化办税缴费方式
  合理评估纳税人需求，提前做好压力预判，加大力度推广网上办税、自助办税为主、实体办税兜底的多元化办税模式，学习先进地区经验，探索建立“智慧微厅”，更大程度的实现办税缴费智能化。

加大政策宣传辅导力度
  不断收集分析纳税人缴费人对税费政策的宣传培训需求，有针对性的打造纳税人缴费人身边的“政策加油站”。持续扩大纳税人学堂宣传力度，有效调动纳税人的参与性和积极性，引导纳税人缴费人积极参加线上线下多种渠道的培训，深化培训效果，扩大宣传覆盖面。深入挖掘宁河税务青年干部的技能特长，打造特色化原创宣传队伍，借助新媒体宣传优势，提升“天津宁河税务”微信公众号传播能力，归集纳税人缴费人需求，针对关注度高、咨询集中的热点问题，制作更为优质、实用的原创内容。
供稿：宁河税务纳税服务科
制作：宁河税务纳税服务中心
编发：天津宁河税务