双塔税务：开展助企专项行动

北京政策君

为进一步推动组合式税费支持政策落实落地、优化税收营商环境、稳住宏观经济大盘，近日，双塔区税务局以“送政策、送服务、解难题”税务助企专项行动为载体，为企业提供“点对点”“面对面”精准服务，促进政策直达、服务直送、诉求直应、困难直解，助力企业健康发展、做强做优。
以“接地气”为支点，深入企业开展走访。该局领导班子成员带领各税源部门负责人积极走访了18家企业，其中包括双塔区级重点税源企业，省“专精特新”以及雏鹰、瞪羚、独角兽企业，享受增值税留抵退税企业和缓缴税费的制造业中小微企业等。局领导班子成员和各税源部门负责人按照责任分工，主动与包户企业建立结对联系制度，积极走进企业开展好“大走访”活动。带头深入企业送政策、送服务，勤“撮合”、解难题，强化工作现场感，点对点、一对一、实打实帮助企业解决问题。
以“送政策”为纽带，广泛宣传税收工作。双塔区税务局以宣传新的组合式税费支持政策为切入点，积极宣传税务部门推出的优化营商环境、助企益企的方法举措、工作成效，展示税务部门服务纳税人缴费人、服务双塔振兴发展的信心和决心，提升纳税人满意度和获得感。
以“察民情”为主线，真诚倾听问需问策。双塔区税务局广泛收集在政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律特别是落实增值税留抵退税、出口退税政策等方面的痛点、难点、堵点问题。建立需求反响效果综合反馈机制，对联系企业、收集问题、办理反馈等情况建立台账，实行动态管理、对账销号，并主动跟进回访。
以“解民难”为目标，切实解决困企难题。双塔区税务局对收集到的企业涉税问题诉求实施“闭环管理”，做好受理、转办、处理、反馈等各环节工作，确保“件件有回复”。建立横向部门间、纵向市区局间两级的工作联动机制、跟踪督导机制，推动诉求及时响应、问题及时解决、税收工作不断改进、纳税人满意度持续提升。