【市局要闻】安庆市税务局荣获“2022年度全市优化营商环境工作优秀单位”称号

安徽政策君

2022年度全市优化营商
环境工作优秀单位

2月6日上午，安庆市持续深化“一改两为”全力拼经济促发展大会召开，大会表彰了2022年度全市优化营商环境工作优秀单位，安庆市税务局荣获此殊荣。

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2022年安庆市税务局持续深化“放管服”改革，全面贯彻落实省委省政府“一改两为”工作要求，坚持以纳税人缴费人为中心，坚持倾力服务地方经济社会发展大局，守正创新、踔厉奋发，营造一流营商环境。在2022年全省二、三、四季度营商环境评议中，安庆市税务局连续排名第一。

一、转变服务模式，打造有温度的税收营商环境。
一十百千，定制辅导。围绕“服务经济发展”这一主题，紧盯安庆重点打造的化工新材料等十大产业，组织百名税务骨干，精准服务千户企业，一年来走访服务企业950户，开展3期“‘宜’起向未来”税企沙龙活动和1期政策宣讲会，解决问题176个。党建引领，精准走访。常态化开展“一把手走流程”、“局长接待日”和“税费服务体验师”等特色活动，为业务办理、软硬件配备、系统优化等方面出谋划策，一年来开展“一把手走流程”3次，“局长接待日”6次，“税费服务体验师”活动16次，收集意见建议21条，答疑解惑80余条。智慧平台，诉接速办。4月起依托“云回拨平台”，全市8个A类办税服务厅对外公开电话实现漏接回拨功能，变被动应答为主动询问，日均回拨量20笔，回拨率100%；9月起依托“云回访平台”，对各类涉税诉求一口收办闭环管理，确保企业诉求“接得通、回得快、办得好”，全年累计云回访9200余条，收集企业意见建议260余条。
二、提升办税体验，打造有速度的税收营商环境。
多措并举，压缩时间。全市办税服务厅积极落实导税先行、错峰预约、潮汐窗口、特殊群体绿色通道、容缺办理等多项举措，并在全省率先推出15项“简事易办”业务清单和“一屏式注销”创新举措，征期平均等候时长压缩至3分钟以内，实现市场主体简易注销缩短至10分钟办结，一般注销“一次受理、同屏办结”。广泛宣传，推广网办。成立全市电子税务局核心专家团队31人，制作电子税务局高频业务操作指引、简易操作视频29个，通过微信公众号、直播课堂、办税服务厅等渠道线上线下广泛宣传，全年申报类网办率99.44%，非申报类网办率99.01%。以大带小，提质增效。实行“大厅带小厅”，通过“云交流”共享数据和业务资源，同步提升市县两级办税服务厅工作质效，目前已开展9期11人次互派交流，改进举措15项。
三、深化部门协作，打造有力度的税收营商环境。
拥江发展，税费通办。联合池州税务推出办税服务“拥江发展 税费通办”，安庆池州两地的纳税人缴费人可按需就近线下办理10类32个事项，或线上办理11类93个事项。银税互动，为企纾困。深化与银保监部门和银行业合作，以纳税信用为基石，为守信纳税人提供更多便利，为更多小微企业解决融资难和融资贵问题，累计为2220户小微企业提供贷款44.2亿元。密切沟通，协作联动。联合经信等部门完善专精特新“小巨人”企业名单，对接全市269户专精特新企业，提供“一户一档一策”的“管家服务”；与市工商联携手开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，一年来面向小微企业开展宣传辅导64场，惠及纳税人缴费人2200余户次。



来源：市局纳服科

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