便民春风常吹拂 市场主体稳健行——酒泉市税务局连续10年扎实开展“便民办税春风行动”

甘肃政策君

  2023年新春伊始，酒泉市税务局严格落实“优化营商环境突破年”部署，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，围绕“诉求响应提质”“政策落实提效”“精细服务提档”“智能办税提速”“精简流程提级”“规范执法提升”六个方面，推出17条服务措施，助推市场主体高质量发展。
01
纳税诉求直通快办

坚持以纳税人、缴费人为中心的发展思想，通过问卷调查、网络评价、走访座谈等多种渠道组织开展全市纳税人缴费人需求征集，有效处理纳税人、缴费人的多元化诉求，逐步形成有效收集、快速响应、及时反馈的涉税诉求闭环处置链条。积极借鉴全国税务系统“税直达”试点单位经验，根据本市纳税人缴费人涉税费需求和行为习惯不断优化服务策略，完善“好差评”“诉求快办直通车”“办不成事窗口”等权利救济和税费争议解决机制，有效改善纳税人缴费人服务体验，架起税企连心桥。
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惠企政策精准落实

在面对经济发展需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力下，今年“春风行动”更加聚焦为市场主体纾困解难。市税务局全面落实组合式税费优惠政策和稳经济一揽子政策，针对不同类型服务对象的多元化个性化需求，结合“税收宣传月”“纳税人开放日”，持续加大政策宣传力度，“量体裁衣”为企业制定政策辅导方式，确保政策推送精准高速、优惠红利直达快享。持续加大对个人所得税专项附加扣除政策等内容的宣传辅导力度，全面启动汇算清缴网格化服务，拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，努力提升纳税人获得感。
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精细服务提档升级

充分发挥税收大数据覆盖面广、及时性强、颗粒度细的优势，通过电子税务局、“全国纳税人供应链查询”等平台，为企业在原材料进购和下游销售方面牵线搭桥，助力市场主体产业链条稳固，截至目前，酒泉市税务局共为全市21户原材料短缺的企业匹配潜在供应商377户。组建37个“项目管家”服务团队，落实“首席联络员”制度，与大禹节水、常乐电厂等重点企业建立“点对点”联系，提供一体化服务。持续优化“最多”跑一次办税事项清单，设立“全省通办”专窗，大力推进“非接触式”办税缴费，实现90%以上的涉税事项、99%的纳税申报“不见面”办理。推进“陇税雷锋”全员帮办，全市2.31万纳税人加入“陇税雷锋”平台，建立税企帮办群组37个，实现“7*24”小时线上税费咨询解答。以正在推进的全面数字化电子发票改革为突破口，大力推动税收征管的数字化升级和智能化改造，为纳税人提供更加直观、准确、高效的电子化发票咨询服务。
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智能办税高位推进

在“电子办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的智慧办税格局下，酒泉市税务局积极落实创新驱动发展战略，不断将“全流程无纸化”“云计算”“区块链”“人工智能”结合到税务应用场景，智能办税体验层出不穷。同时，融合运用“互联网+人工智能技术”，将人脸识别、视频交互等功能与智能办税设备相结合，实现了政策查询、纳税申报、发票领用等180多项业务的视频远程连接办理，有效促进了实体办税分流，大幅缩减了办税时间，实现了纳税人和税务部门“双向减负”。
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精简流程高效便民

通过优化办理程序，提升办理体验，压缩办理时长，持续降低市场主体办税缴费成本。全面实行税务行政许可事项清单管理，优化纳税人延期缴纳税款等税务事项办理程序，降低市场主体制度性交易成本。落实“留存备查”制度，90%以上的税收优惠事项“免备案”实现“不来即享”，先后取消了60多项税务证明事项，办税资料精简80%以上。对车辆购置税申报等13项涉税费事项实行“容缺办理”，为新办企业提供“套餐式”服务，设立简易注销业务窗口，提供税务注销“即时办”服务。加强登记业务协同，依托与市场监管部门的信息共享，简化变更登记操作流程。
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规范执法全面推进

  法治是最好的营商环境。市税务局坚持把依法治税作为税收工作的灵魂，推进法理交融，实施惩防并举，一体化推深做实规范执法。深化税收执法“三项制度”，推动税收执法公示信息自动化采集、执法信息数字化管理、法制审核信息控制。持续强化“双随机、一公开”监管，深入落实行政处罚“两轻一免”、首违不罚清单、证明事项承诺制。优化企业所得税政策风险提示服务，帮助纳税人更好办理企业所得税汇算清缴。按年度开展纳税信用评价并实施动态调整，按照守信激励、失信惩戒的原则，对不同信用级别的纳税人实施分类服务和管理，主动向社会公告年度A级纳税人名单，让守信纳税人享受更多便利。
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来源：酒泉市税务局
作者：酒泉市税务局 毛竹