便民办税，暖暖的“春风”拂面来

李威03

本报记者 李传翠

办好惠民事，服务现代化。
1月1日，国家税务总局《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》印发，推出首批涵盖六大方面一共17条便民办税缴费举措，连续第10年开展的“便民办税春风行动”正式拉开序幕。一个多月来，各地税务部门紧紧围绕《意见》要求，结合本地实际，从快行动、从细部署，便民办税的暖暖“春风”拂面而来。

国家税务总局广州市越秀区税务局在广州市“百年花市”宣传2023年“便民办税春风行动”系列服务举措。罗琦 李成斌 图/文

启动
微信扫码，阅读信息，分享到朋友圈——宁波二牛食品有限公司财务负责人董小依再一次将“好东西”分享给朋友们。
只不过，这次分享的方式很特别，扫描发票邮寄袋上的二维码；分享的内容也很特别，是新鲜出炉的2023年“便民办税春风行动”首批17条便民办税缴费措施。
“春风‘码’上转起来”，源自税务部门的快速行动。税务总局关于2023年“便民办税春风行动”的相关部署明确后，各地税务部门第一时间行动起来，结合实际细化举措，启动当地的“便民办税春风行动”。
青海省税务局印发《关于开展2023年“便民办税春风行动”的实施意见》，以1号文件的形式吹起便民办税“春风”；
海南省税务局召开纳税服务工作会议，奏响便民办税“春风”序曲；
湖北省税务局印发《全省税务系统2023年“便民办税春风行动”实施方案》，进一步细化湖北省便民办税“春风”路径；
广东省税务局聚焦跨域通办、终端通用、数据通达、互动通畅“四通”，推出包括进一步推广跨境人民币缴纳税费服务、推动税收智能语音咨询功能全面上线、优化新设立纳税人纳税信用复评机制等17条便利化办税缴费举措，进一步提升办税缴费质效；
…………
1月以来，各地税务部门陆续以各种方式启动“便民办税春风行动”，为纳税人缴费人送去暖暖春意。
海口亿鑫财税服务有限公司财务人员郑女士通过办税服务厅的宣传海报、当地媒体的报道，全方位了解了海南省新推出的“便民办税春风行动”举措后，对于“变更登记信息自动同步”“五分钟办税服务厅”等措施连连点赞。“这些措施与日常办税息息相关，能解决‘多次跑’‘多头跑’问题，让我对2023年‘便民办税春风行动’充满期待。”郑女士说。

国家税务总局重庆市沙坪坝区税务局税务人员走访辖区内商户，宣传税费优惠政策，了解商家涉税需求。何献 摄
保障
纳税人缴费人的期待，就是税务人努力的方向。
为了保障“便民办税春风行动”有力有序推进，不辜负无数像郑女士一样的纳税人缴费人的期待，各地税务部门想了不少点子。
——周密研究制定落实方案。
辽宁、山西、重庆等省（市）税务局召开专题会议，总结近年来开展“春风行动”的做法和经验，对任务分工、具体内容等进行安排部署。由各部门认领工作任务，确定牵头部门和配合部门，齐心协力打好“春风行动”组合拳。
细细翻看各地的方案，字里行间，关于上下联动、环环相扣、层层压实，关于各项措施统筹推进、时间进度、责任分工，都安排得明明白白。
——扎实宣传“春风”举措。
“便民办税春风行动”开启，如何让纳税人缴费人知晓相关举措？各地税务部门开展了多方位、递进式、连续性的宣传。
将便民办税缴费措施汇集在“码上”，让春风行动各项内容“转起来”；在办税服务厅利用电子显示屏持续滚动播放；在广场、商场及庙会、交易会等公共场所，设立咨询台、制作宣传展板、发放宣传资料；通过当地主流媒体，向纳税人缴费人传递便民举措……
——持续丰富配套制度机制。
将“便民办税春风行动”落到实处，离不开有效的机制保障。一个多月来，各地税务部门不断在这方面加力，一系列保障“便民办税春风行动”落细落实的机制、制度相继出台。
比如，天津市税务局健全工作保障机制，成立提升税费服务质效工作领导小组，统筹推进“便民办税春风行动”，全力抓好落实；宁波市税务局制定《春风行动工作任务跟踪台账》并动态调整，将任务层层分解到部门，件件对应到人，对标对表推进和销号，做到任务清晰、进度清晰、责任清晰；青海省税务局强化联络员制度、定期报送制度、评估制度等“便民办税春风行动”落实工作机制。

国家税务总局广水市税务局组织青年干部成立“春风入户”志愿服务队，深入纳税人中宣传税收优惠政策。图为税务干部向银行工作人员宣传在手机上下载“楚税通”代开发票。黄练 摄

求新
采摘、分拣、装筐……在浙江省庆元县大坑自然村食用菌“共富工坊”里，菇农们正准备将新鲜的香菇运往各大商超和市场。“到工坊里摘了香菇，村里服务站就可以开票拿到工钱，很方便！”菇农吴家森说，这都得益于当地“乡村税费服务站”的建立。
庆元是浙江最远的山区县，为了让税费业务办理服务下沉到乡村，浙江省税务局在今年的“便民办税春风行动”中，特别推出“增加服务触点，实现服务下沉”的举措，并在落实好税务总局推出的首批六方面17条措施基础上，还推出了推进数据共享打通跨部门办事堵点、实现跨境电子缴税等特色举措。
像浙江一样，许多地方也结合区域实际进行了创新。
海南省税务局推出首批3条本地特色措施：以“咖啡沙龙”为载体，创新搭建税务部门与企业的沟通交流平台；全面推行“问办同步”税费服务新机制；有机整合办税窗口与电子税务局体验区，试点推行“肩并肩”服务。
湖北省税务局结合省情税情，在不折不扣落实税务总局推出的第一批17条便民办税缴费措施中涉及湖北的14条措施基础上，配套推出7条具有湖北税务特色的创新措施。
广东省税务局在智能咨询落地的情况下，探索为自然人优先提供智能应答服务，推动智能语音咨询在网页端、移动端、热线端上线工作，进一步丰富智能交互场景。
…………
各地经济体量不同、产业形态各异、纳税人缴费人需求也不尽相同。为此，税务总局鼓励各地税务部门“积极探索创新”，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题。
这样的创新，不断给纳税人缴费人带来“惊喜”。看到“持续运用‘全国纳税人供应链查询’功能，积极为企业牵线搭桥”这条便民举措，甘肃省民勤县金锐农机制造有限公司负责人罗宏治高兴地说：“原材料供应‘卡脖子’，导致无米下锅、产品滞销，是企业经常会遇到的问题，这一条措施真给力！”
长期和纳税人缴费人打交道的甘南藏族自治州税务局第一税务分局副局长陈茜表示，便民办税缴费措施直达纳税人缴费人的税费业务痛点，作为一线干部，她将倾力为纳税人缴费人解难题办实事求实效。
税务总局明确，在首批已推出17项便民措施的基础上，还将接续推出几批措施并持续加力落实，确保既有“春风”，更有“行动”。
“春风行动”办实事，税暖民心又一春。新春里，广大税务人精神振奋，如脱兔般奋跃而上、飞速奔跑，跑进便民办税的“春风里”，跑进高质量发展的“春天里”。
本文刊发于《中国税务报》2023年2月8日A1、A2版。
来源：中国税务报
责任编辑：于燕 (010)61930093





春风吹拂“有风的地方”


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