青铜峡市税务局：新年新气象 服务新升级

宁夏政策君

新春新气象。新年伊始，青铜峡市税务局迅速收心聚力，坚持以“办事高效、服务优良、群众满意”为工作目标，聚焦“办好惠民事·服务现代化”的便民办税春风行动主题，进一步创新服务举措，切实为广大纳税人缴费人提供更优质便捷的税费服务。
更新人才培养机制，打造“多面手”人才队伍。青铜峡市税务局党委坚持把青年工作作为战略性工作来抓，结合办税服务厅均为青年干部的显著特质，紧密围绕税收征管主线开展青年工作。针对新录用公务员，搭建了“政治导师+业务导师”的“双导师”人才培育制度体系，党委班子成员及股室负责人分别担任新录用公务员的政治导师和业务导师，全面提升青年干部的政治素养和业务素养。同时坚持推行窗口轮岗机制，利用晨会午休时间加强学习，进一步提高窗口工作人员业务水平和操作技能，使办税厅人人都从“专面手”转化为“多面手”。
力推税源管理前置，坚持涉税服务“一站式”。立足辖区实际，以实现“窗口受理、内部流转、即时办结”的“一站式”服务为目标，针对最新税收政策、留抵退税、注销业务办理等重难点业务，联合多部门成立涉税诉求解决前置小组，提前预设征期中将会出现的各类疑难杂症，形成最优解决方案加以解决。同时税源管理部门在征期内分批次入驻办税服务厅预审台集中解决涉税问题，现场辅导纳税人缴费人通过“宁夏电子税务局”“我的宁夏”App等线上平台办理税费事项，将“非接触式”办税纵深推进，实现从“就地办公、听取问题、事后解决”到“现场办公、查找问题、即时解决”的模式转变。
全流程划定征管底线，构筑作风建设“防火墙”。办税服务厅积极倡导“厚德敬业”的价值取向和从税准则，通过发掘和整理身边勤廉、敬业的先进典型事迹，树立了廉洁、高效、公道、正派的工作作风，让廉政文化占领“思想高地”和“税务阵地”，激励广大干部职工敬业爱岗、勤政廉洁。同时积极构建窗口人员行为负面清单，进一步明确税收执法、征收管理、税费服务、纪律作风等方面的“不准”和“严禁”，并以晨会夕课、每周例会为契机，组织窗口人员学习规章制度，进一步规范税务工作人员行为。（杨丽丽 吴婧妮）