安陆税务：优化营商环境，减“时长”加“服务”

湖北政策君

“真的太感谢窗口税务干部了，效率飞快，及时帮助我们做了税务登记，这以后顾客让开发票就不用发愁了”2月3日，安陆市希悦配送有限公司办税人李想高兴地说道。

图为税务人员辅导李想掌上办税
新春伊始，为持续优化营商环境，国家税务总局安陆市税务局办税服务厅从实际情况出发，通过综合数据分析，在发票开具、一照一码户登记信息确认、税费种认定等业务中，对存在的部分窗口办税时长较长的情况，深刻分析问题的原因，从办税时长和办税质量等方面做出努力，为纳税人缴费人提供更为优质的服务。
同时，安陆市税务局办税服务大厅持续加强大厅办税人员技能修养，通过多渠道、多方位提高办税人员的服务水平、政策理论水平、系统操作水平，不断提升办税人员综合素质努力让涉税服务再提速升级。加强导税咨询台与前台窗口工作人员的协作，导税咨询台积极引导纳税人、缴费人“涉税事、网上办，非必需、不进厅”，选择“非接触式”方式办税缴费，引导纳税人分流至自助办税区，减少等待时长，让纳税人拥有更好的自助办税体验，使大厅工作人员在思想上更加重视减少办税时长的意义，督促其在办税过程中碰到棘手、有困难而导致办税时长过长的业务时，善于反思、举一反三，向办税效率高的同事总结办税技巧。
下一步，安陆市税务局办税服务大厅将进一步聚焦问题靶向，以便民办税春风行动为契机，致力于打造更舒心的税收营商环境，让纳税人缴费人越来越“有感”于春风之暖。（介杭 肖雨欣）

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来源：国家税务总局安陆市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）