阳阳聚焦 | 白云区办税服务厅增设热线咨询座席

贵州政策君

“叮铃铃——”上午9点，贵阳市白云区办税服务厅新增设的两部热线咨询电话铃声响起，两名业务熟练的税务热线接线员拿起话筒，开始一天的纳税咨询解答工作。

年初，国家税务总局贵阳市白云区税务局接到部分纳税人反映，称拨打热线咨询电话时常常遇到电话占线，有时候接通电话比较困难。得知这一情况后，白云区税务局立即着手增设热线咨询电话分机，增设接线专员，积极应对大征期等重要时间节点咨询来电过多的问题，进一步畅通征纳双方沟通渠道，及时有效地解决纳税人诉求，更好地为纳税人提供咨询服务。
白云区税务局聚焦纳税人缴税人实际需求，今后将持续收集纳税人缴费人的意见建议，不断改进工作方式方法，持续推进“非接触式”办税缴费服务，为纳税人缴费人提供更加便利、快捷、智能的办税缴费服务体验。


来源：
甲秀新闻客户端
审核处室：
贵阳市白云区税务局
编发：
贵阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）