营口税务：感谢信里蕴真情 真诚服务暖人心

辽宁政策君

“工作人员认真负责、热情服务，帮我理出头绪，让我少跑许多冤枉路，他们这种对工作、对纳税人负责的态度，让我非常感动……”1月29日，纳税人沈女士在营口市税务局第二税务分局契税窗口办完缴税业务后，当场手写一封感谢信，双手递给窗口工作人员，话虽不多，但纸短情长，字里行间饱含着纳税人对税务部门真诚服务、尽职尽责的感激之情以及对二分局契税大厅优质服务的认可和称赞。
事情源于沈女士通过法院司法拍卖拍得一处坐落于沿海产业基地的住宅，法院给她提供了被拍卖人的购房合同、购房发票等手续，但是沈女士对于被拍卖人是否已经缴税和办理产权证不太清楚，而且拍卖公告规定办理标的物转移登记所涉及的税费等费用由拍卖人承担，沈女士自己估计可能需要花费好几万、跑很多趟才能办完这些手续。窗口受理人员刘鑫收到沈女士提供的材料后，仔细梳理和分析判决书、执行裁定书和拍卖手续的内容，到不动产登记窗口查询被拍卖人办理产权证的情况，并在税务系统中查询被拍卖人缴税信息，了解到被拍卖人已经于2012年交完契税，她还主动联系沿海局工作人员为沈女士出具被拍卖人该处房屋的契税缴税证明，沈女士不仅一次就办完了缴税和办证业务，花费还比预想的少了很多，她向窗口工作人员连声道谢，并找来纸笔，现场写下了这封感谢信。
水滴石穿非一日之功，营商环境需步步提升。今年，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，二分局以此为契机，聚焦纳税人的办税需求，不断提高纳税服务水平，持续优化税收营商环境，于细节之处切实提升纳税人满意度和获得感，更好服务中国式现代化，纳税人亲笔写下的这封情真意切的感谢信传递的不仅是二分局为民服务的温暖，也是二分局忠诚担当、履职尽责的真实写照，更是二分局提升纳税服务、办好惠民实事的一个缩影。