办税专线热点问题【第12期】| 数字化电子发票常见问题（之一）

广东政策君

办税专线热点问题【第12期】
数字化电子发票常见问题（之一）
1
开票试点纳税人登录电子税务局后无 【开票业务】功能


纳税人


税税，我公司是数字化电子发票开票试点纳税人，但是为什么我登录电子税务局之后看不到【开票业务】的功能模块呢？


税税


这种情况通常是办理人员当前身份没有相关权限。您可以检查当前登录的身份是否为企业的法定代表人或财务负责人或开票员，如果不是上述的三种身份，建议您切换相关身份登录即可。



2
【税务数字账户】功能模块缺失


纳税人


税税，为什么我登录电子税务局后看不到【税务数字账户】。


税税


建议您先与主管税务机关核实您的企业是否为非用票试点企业，非用票试点企业如需进行发票勾选确认、发票查询统计、发票查询等用票业务操作时，仍需在增值税发票综合服务平台操作。如果您的企业经核实为用票试点企业的，可能是由于浏览器缓存问题导致，建议您清理浏览器缓存后重新登录电子税务局。



3
纳税人开具数字化电子发票出现二维码提示用户令牌无效


纳税人


税税，我在开具数字化电子发票时出现二维码并提示“发票开具环节风险预警的提示”，使用广东税务APP登录扫码后提示“调用可信二次认证二维码生成接口失败：用户令牌无效！”




税税


这种提示通常是系统识别到广东税务APP版本太旧，导致扫码失效。建议您于App Store或应用市场下载最新版广东税务APP后重新登录并扫描二维码。



4
纳税人无法打开税务数字账户界面，或打开后功能显示异常（修订）


纳税人


税税，我登录电子税务局后，打不开【税务数字账户】界面或打开后功能显示异常或空白页面。


税税


这种通常有两种原因：
（1）当前操作员不具有【税务数字账户】权限；
（2）浏览器版本兼容性问题。
建议您公司可以由法人或财务负责人登录电子税务局，在账户中心－人员权限管理模块查看是否进行功能授权。如未授权的，可通过“管理”按钮人员权限为办税人员添加【税务数字账户】等权限。如果您已经取得相关授权，但仍未能解决的，建议使用最新版本的浏览器。推荐版本如下：
IE >= 9、Edge >=84、Firefox >=83、Chrome >=84、Safari >=14.1



5
在开票业务功能中只有纸质发票业务，无其他功能模块


纳税人


税税，我登录电子税务局，进入【开票业务】界面只有“纸质发票业务”模块，无“蓝字发票开具”“红字发票开具”“开票信息维护”另外三个模块，请问是什么原因？


税税


这是登录身份权限问题，管理员或办税员身份仅显示纸质发票业务的菜单。建议您核实登录身份，切换为法定代表人、财务负责人或开票员身份。


供稿：肇庆市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
供稿：国家税务总局肇庆市端州区税务局
编发：国家税务总局肇庆市税务局办公室

制作：国家税务总局肇庆市税务局
制作：国家税务总局肇庆高新技术产业开发区税务局