西青区税务局：征纳互动新模式 税企沟通零距离

天津政策君

为进一步优化征纳互动渠道，打造形象统一、沟通高效、“一云多端”的征纳互动新模式，“津税通”征纳互动云服务面向全市纳税人缴费人正式上线。西青区税务局扎实做好津税通宣传推广工作，奋力推进税收现代化建设走深走实。


深化培训辅导


针对“津税通”功能模块，西青区税务局择优培育师资开展对内对外培训。对内结合工作实际，面向全体税务干部开展“津税通”管理后台端操作、移动端的应用和运行管理。对外依托“津税通”纳税人学堂功能模块为纳税人直播授课，详细讲解了税企交流、涉税通知、需求征集、智能咨询等核心功能和操作流程，1478名纳税人在线观看了直播。



强化税收宣传


西青区税务局充分利用线上线下多渠道面向纳税人开展“津税通”宣传推广工作。线下充分发挥办税服务厅宣传主阵地作用，自行设计印制数千余份宣传折页分发给来厅办理业务的纳税人。线上各税源管理所多向发力，通过电话、短信、微信群等方式指导纳税人加入并使用津税通，享受智能“一站式”税企掌上云服务。



优化服务体验


“津税通”上线后，实现税费政策精准推送、咨询答复智能升级、税企交流在线互动、云端课程资讯共享等功能，推动纳税服务向智能化、精细化、个性化升级。上线数日已实现精准推送税收消息3条，智能咨询82个。天津迦诺环保科技有限公司的李会计在加入津税通后感慨地说道：“津税通就像个税务管家，有了它以后再也不担心遇到涉税问题了!”



下一步，西青区税务局将持续细化岗责流程、规范沟通内容、发挥平台优势、提升服务效能，充分发挥征纳互动云服务的积极作用，不断优化和提升纳税人的获得感和体验感。

制作：国家税务总局天津市西青区税务局、天津市税务局
编发：天津税务