双鸭山税务：坚守服务善作为 砥砺奋进勇担当

黑龙江政策君

双鸭山市宝清县税务局办税服务厅一线工作人员，秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，始终坚定站在税收工作的第一线。
岁末年初，跨区域经营企业预缴税款、自然人代开普通发票业务的业务量明显增多，宝清县税务局办税服务厅为方便纳税人缴费人，坚持服务“不打烊”，提供涉税业务“延时服务”。春节前，宝清县办税服务厅为办理跨区域涉税事项预缴税款业务的10余户企业提供延时服务，大部分纳税人都是从乡镇农场赶赴宝清，为的是在年前将结算款项应预缴税费缴齐，回家过个安心年。“财务部今天才把我们结算的具体信息报给我们，还要求我们必须当日完成预缴税款并反馈回总部。我们生怕在路上耽误时间导致业务办理来不及，没想到工作人员为我们延长了下班时间，解决了我们的燃眉之急。”中铁二十一局集团第五工程有限公司财务人员说。
今年是“便民春风行动”的第十年，宝清县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，提供一系列暖心、贴心、放心的便民服务举措。纳税人来到办税服务厅咨询业务时，工作人员提供细致耐心地解答，发放业务流程手册，指导纳税人线上办、掌上办操作方法，对外公开服务咨询电话。在纳税人遇到涉税难题时，云办税服务中心客服坐席则提供在线“问办、帮办”云服务，协助解决，极大方便了纳税人缴费人。在面对年龄较大的纳税人时，则开通绿色通道，提供一对一全程辅导。1月份以来，宝清县办税服务厅发放政策宣传手册60余本，辅导自然人代开普通发票800份，提供云服务760次，周到细致的服务受到纳税人一致好评。

END
来源：央广网