七台河税务：创新“3×3”服务新机制 全力护航重大项目落地

黑龙江政策君

七台河税务局坚持需求导向，创新服务方式，推出“3×3”重大产业项目服务新机制，助推全市大项目开足马力跑出“加速度”。黑龙江联顺生物科技有限公司作为黑龙江省“百大项目”之一，具有经营方式多样、涉税业务复杂等特点。七台河市税务局在服务精细度上下功夫，为其提供精细化、智能化、个性化服务，确保税惠支持政策持续落稳落细，让1.8亿元留抵退税的“真金白银”以最快速度直达企业，为企业发展积聚力量。
建立“三员”机制，重大项目税收服务“全覆盖”。结合重大产业项目涉税事项，建立税收服务指导员、税收服务联络员、税收服务监督员的“三员”机制。税收服务指导员，由属地税务机关主管领导担任，负责把握服务方向，了解企业需求，协调解决重大产业项目建设中的难点、堵点。税收服务联络员，由办税服务厅和税源管理部门负责人担任，建立企业需求档案，做到“一户一档”，定期走访，详细记录企业服务需求。税收服务监督员，邀请15名辖区人大代表、政协委员担任，收集纳税人建议和意见，监督税务人员廉洁从政和纳税服务评价。
搭建“三直”平台，打造重大项目服务“连心桥”。搭建涉税诉求直通车、风险防控直通车和政策落实直通车“三直”平台，为纳税服务提质增效。搭建涉税诉求直通车。采取“分管领导+责任股室+业务骨干”方式，成立“河你共惠”专班，聚焦企业需求，主动精准服务，通过访需问困，助企解决涉税难题3个。设立需求台账、服务台账，登记跟踪、限期解决，确保件件有落实、事事有回音。搭建风险防控直通车。结合重大产业项目工期长、环节多等实际，坚持“无风险不打扰，低风险预提醒，中高风险严管控”原则，开展风险预警排查，实行风险提醒，化解企业风险2户次。搭建政策落实直通车。坚持线上+线下，举办税企联建3次,建立税企交流群，推出“河你说税”云讲堂12期，推行“一政一讲、一措一谈”，将真金白银政策礼包直达企业。“今年以来，我们公司收到的1.8亿元增值税留抵退税税款大大缓解了资金压力，我们将这部分资金全部投入项目中。随着项目的建成，相信对本市及周边甚至全省产生巨大的经济效益和社会效益。”黑龙江联顺生物科技有限公司负责人对项目前景充满信心。
推行“三心”服务，实现重大项目服务“零距离”。始终秉持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”理念，落实“热心、贴心、精心”三心服务要求，全力打通办税服务“最后一公里”。宣传辅导热心。辑印宣传手册200余份，“河你共惠自助服务超市”上架政策宣辅短视频14个，主动上门提供“一对一”“点对点”定制纳税服务。日常办税贴心。在办税服务厅开设重大产业项目绿色通道，开设“容缺办”“跨省办”“陪同办”等特色服务。个性服务精心。坚持“专人、专事、专办、专业”服务原则，根据论证筹建、主体建设、设备安装、竣工生产等重大产业项目全周期阶段特点，针对性提供税费支持政策个性化纳税服务。
重大产业项目是推进区域经济高质量发展的重要载体和强大引擎。下一步，七台河市税务局将持续提升精细化服务水平，将服务贯穿项目建设全过程，助推区域重大产业项目平稳运转见效，更好地服务地方经济发展。

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来源：中国经济周刊官网