【媒体看税收】新春第一面锦旗 背后的故事

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◎ 2023年1月30日 中国税务报A4版

新春第一面锦旗 背后的故事/ 2023.1.30
大年初七，春节后上班的第一天，安徽省铜陵市政务服务中心出现一幕感人的场景。上午9时，铜陵志道商业运营管理有限公司负责人韦礼宝将一面绣着“高效规范办实事，排忧解难为企业”的锦旗送给税务窗口工作人员，动情地说：“感谢税务干部的贴心服务！你们大年初一坚守岗位，加班加点，为我们公司解了燃眉之急。”
韦礼宝的良好办税体验，源自国家税务总局铜陵市税务局与铜陵市自然资源和规划局联合推出的不动产登记缴税“春节不打烊”服务。据了解，为方便群众办理不动产登记缴税业务，该市政务服务中心在春节期间安排人员值班，及时为有需求的企业和群众办理相关事项。
由于业务需要，铜陵志道商业运营管理有限公司急于办理300多套网点房缴税过户手续。大年初一上午，韦礼宝尝试拨通了该市政务服务中心税务“都能办”服务专窗的电话寻求帮助。“我们有工作人员值班，不动产登记缴税可以正常办理，同时考虑到你们的办件量大，我们可以为您开通‘绿色通道’。”在电话里，铜陵市税务局驻政务服务中心首席代表沈嘉睿的一番话让韦礼宝长舒了一口气。紧接着，沈嘉睿通过视频帮助企业梳理办税资料，辅导填写相关表格，做好准备工作。
下午4时多，该公司办税人员携带资料走进市政务服务中心。税务窗口联合不动产登记中心和市场处，为企业开通“绿色通道”，直到晚上8时许，沈嘉睿和同事终于将该公司300多套网点房缴税手续顺利办结。
“大年初一是我们兔年的首个‘工作日’，尽管减少了陪伴家人的时间，但是能为企业发展尽一份力，满足纳税人的需求，我觉得特别有意义。”沈嘉睿说。
和沈嘉睿一样，铜陵市义安区税务局干部也在春节期间为纳税人提供“不打烊”服务，保障纳税服务不断档。
大年初三上午，铜陵永泉农庄有限责任公司财务人员王加兵在开具发票时操作失误，导致税务Ukey密码锁死，无法开具发票，这让王加兵十分着急。春节是客流高峰期，开不出发票会直接影响企业的正常经营，甚至会引发顾客投诉。情急之下，王加兵拨打义安区税务局“e晓税”纳税服务热线。“请放心，我们每天都有人员值班，您的问题我们随时办理！”接到电话的值班人员王陵当场给出肯定的答复。
上午10时许，王加兵急匆匆来到义安区税务局办税服务厅窗口，王陵立刻为其解锁并重置密码。“真是没想到，税务人员过年期间依然在岗，这可真是帮了我们的大忙。我要为税务部门的暖心服务点赞。”王加兵激动地连声道谢。
“‘不打烊’服务是铜陵市税务部门开展‘便民办税春风行动’的具体举措。”铜陵市税务局党委书记、局长赵勇表示，新的一年，该局将坚持以纳税人缴费人为中心，以更加高效暖心的税费服务，助力市场主体发展跑出加速度。
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来源：中国税务报
编发：铜陵市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

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