盐池县税务局：“兔”飞猛进 便民办税暖人心

宁夏政策君

为进一步优化纳税服务，营造良好征纳环境，自1月18日起，盐池县税务局全面启动2023年“便民办税春风行动”。以纳税人、缴费人的合理需求为导向，立足实际发展情况，不断更新理念，改进方法，做到与时俱进、因需施策解决问题，利用现代化技术构建“智能、高效、便捷”的新型办税服务体系。
智能服务纾企“困”。盐池县税务局抽调业务骨干10人组成专职咨询辅导团队，“一对一”解答纳税人涉税诉求，对进厅纳税人进行“面对面”办税辅导；对线上咨询纳税人进行“远程帮办”，通过电话、视屏、远程连接等方式逐一纾困解难，让纳税人真正实现“进厅有人管、困难有人帮、业务高效办”。
走访入户解企“忧”。分局（所）税务局干部深入企业，了解经营情况及征集纳税人意见建议，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。并将征集的建议集中归类总结，派发相应股室整改反馈，真正做到为民办事，为企解“忧”。
广泛宣传助企“优”。为进一步扩大“春风行动”影响力，盐池县税务局继续推出“组合式”宣传模式，利用“政策红利信封”“税宣大礼包”、动漫视频、税收政策长图、短信等方式，为纳税人精准推送税收政策。有效扩大宣传覆盖面和影响力，努力节约成本和时间，让税收宣传“流动起来”，让纳税服务更加“高效贴心”。
此外，为了能“精准把脉”，促进服务提升，盐池县税务局在组建税收志愿服务团队的基础上还将聘任“税收营商环境体验师”。“沉浸式”体验服务举措和业务流程将引导纳税人共同参与，探出难点和服务短板，根据真实反馈的“大众点评”意见，建立整改提升常态化机制和跟踪问效闭环机制，标本兼治，确保便民春风吹暖人心。（张乐）