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智能咨询
操作指引


尊敬的纳税人、缴费人：
我局提供多渠道智能咨询服务，包括7*24小时智能服务和工作时间内的人工服务，敬请选择使用。
智能咨询页面还集成了“办不成事”反映专栏、热点问题、专题指引、最新政策、操作指引、常用软件下载等功能模块和办税地图、办税指南、政策法规库、纳税人学堂、办税日历、公众查询、涉税信息查询等服务。

（一）
咨询渠道
（一）江苏省税务局网站
输入https://jiangsu.chinatax.gov.cn/，登陆江苏省税务局官网，首页点击“我要咨询”进入。

（二）江苏省电子税务局
输入https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn/sso/login，登陆江苏省电子税务局网站，首页点击“公众服务”，选择“12366纳税咨询”进入。


您在电子税务局办理涉税事宜时，遇到问题可点击“智能咨询”浮窗实时进行在线咨询。

（三）江苏税务微信公众号
关注江苏税务微信公众号，点击首页左下端“微专题—纳税咨询”进入。

（四）“江苏税务”APP
打开“江苏税务”APP，点击首页右上角“在线咨询”图标进入。


（二）
咨询流程
（一）根据提示选择您所在的地区，输入您要咨询的问题，我们将为您智能解答，智能服务可推送图片、文字、视频等形式的流程操作指引，还设定部分场景式问答。

（二）若智能服务无法解决您的问题，点击“转人工”按钮。工作时间内，您可发送文字、图片与工作人员进行一对一咨询解答；非工作时间，您可留下要咨询的问题和联系方式，第二天工作人员将主动与您联系解答。



◆智能咨询网址：https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn/site/jiangsu/index.html#/home
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供稿：南通12366办税缴费服务热线
编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）