【年味里面话税收】杨崇旭：“陇税雷锋”的回乡路

甘肃政策君

我是基层税务所的一名税务干部，工作以来，亲友们知道我工作忙，很少直接向我咨询涉税政策。这次春节，我带着“陇税雷锋”身份回家，走亲访友的同时，也向大家问需求、讲政策、解难题，让“陇税雷锋”品牌深植家乡，纳税服务举措深入人心。

线上咨询要件 新登记户更便捷
裴斌是我是小学同学，高中毕业后一直在外打工，近三年在上海一家水果批发公司担任采购。聊天中，他说想回家创办一家农产品贸易公司，把天水当地的苹果、樱桃等品质好的水果蔬菜采购后供给上海公司，但不知道注册登记后去税务大厅需要带哪些资料，以后在哪里咨询政策。
了解到他的需求后，我打开“陇税雷锋”平台，给他演示注册后如何入群，在哪里查看主管税务机关电话，怎么进行线上咨询等功能。
“这比打电话问12366或者网站搜电话方便多了，等我公司注册登记好，就申请加入对应‘陇税雷锋’群组，以后我在上海，业务也就能兼顾上，这个平台真好用”，裴斌说。
个税政策解答 退税申请更快捷
大年初一，在北京私企上班的表哥来我家走亲戚，闲谈中说起2019年新个税法实施后，每年比以前少扣了1万多元，还打开个人所得税APP给我分享。
当我看到他在2021年度综合所得汇算中“房屋贷款专项附加扣除”中只显示了6000元，我便给他讲：“哥，你还没结婚，首套房住房贷款专项附加扣除每月1000元是可以全额扣除的，你现在更正申报，还能退60元”，然后手把手帮他更正申报。他说：“要是你不说，我还一直以为只能扣一半。”
我趁机给他解释，甘肃税务系统打造了“陇税雷锋”全员帮办机制，每位税务干部都是政策宣传落实的执行者，随时随地为纳税人缴费人服务。
他很惊讶:“一直觉得我们西北服务跟不上，这种主动发现问题、主动解决问题的服务方式，让我对家乡的职能部门有很大改观，希望你们越做越好。”
平台服务一体 涉税业务全覆盖
初五，好友聚会时，我将“陇税雷锋”全员帮办工作机制和为纳税人提供政策咨询、远程帮办、精准推送、诉求响应等“云端”服务，一一向大家进行介绍。
没想到，其中有朋友笑着说：“你说的这些我都知道，我也在我们专管员建的群组里，他也每天宣传政策，推送直播，实时解答问题。以前看业务、问业务、办业务得打电话，现在这一个平台全都能办，而且省内所有税务机关、专管员的电话也都能查到，真的超级方便。”
让家乡更美好是每个游子的愿望。一直没想到如何为家乡建设出力，通过这次“政策带回家，红利送上门”的主动宣传，我深刻体会到，家乡建设不仅限于捐款捐物，更在于服务理念的革新和转变，“陇税雷锋”每主动多走出一步、多做一点，家乡就能比从前更好一点、发展更快一点，日积月累，定会旧貌换新颜。
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作者：西岔税务所 杨崇旭
微信公众号：兰州新区税务
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