【电子税务局小课堂】注册登录常见问题解答

青海政策君

01
电子税务局系统对浏览器有什么要求？
答：电子税务局要求浏览器建议使用360安全浏览器、IE9.0以上或谷歌浏览器最佳。
02
个人注册提示手机号已被注册如何处理？
答：请点击在线客服将电话号码发送至客服核实是否已注册，如您是企业办税人员请更换号码注册。
03
电子税务局登录网址是什么？
答：电子税务局登录网址：
https://etax.qinghai.chinatax.gov.cn/xxmh/html/index.html
04
如何找回电子税务局的登录密码？
答：打开电子税务局后，您可以点击登录界面的“找回密码”自行重置新密码。
05
企业登录电子税务局时提示“纳税人主体被停用”该如何处理？
答：该提示请联系主管税局核实处理。
06
登录时提示该纳税人已注销或核销报验该如何处理？
答：请点击签发文书框中的【关闭按钮】，再在系统右上角公司名称处切换税局或项目报告编号。
07
用户名或者密码错误该如何处理？
答：确保用户名（税号）输入无误的情况下，请点击“找回密码”自行重置新密码。
08
个体工商户申报是选自然人业务办理还是企业业务办理登录？
答：个体工商户申报请选择企业业务办理登录。
09
登录时未带出登录框，登录界面空白该如何处理？
答：1.下载环境监测工具；
2.检查IE版本，必须为9.0以上；
3.重置IE设置（IE-inter选项-高级-重置）。
10
无法正常接收短信验证该如何处理？
答：1.手机号必须与税务局登记信息中的号码一致，不一致的话前往主管税局修改；
2.检查手机、是否存在屏蔽、拦截情况；
3.联系在线客服
11
登录时提示未检测到合法的手机号该如何处理？
答：电子税务局接收验证码采用三类人员（法人、财务、办税人）手机号进行登录。所以出现此问题，首先纳税人要确保在税局做过实名认证，税务登信息中存在三类人员手机号。
12
实名验证时提示接入有误如何处理？
答：通常是传输身份证件号码或者姓名有误，请检查核实。
13
电子税务局登录提示需实名认证，认证后审核需要多长时间？
答：实名制完成后无需审核如果您仍无法登录请联系电子税务局在线客服提供企业税号及实名制的人名核实处理。

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排版：小林
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