道里区税务局：精细服务提质效

黑龙江政策君

【龙头新闻1月17日讯】近日，哈尔滨市道里区税务局深入推进精细服务，从切实提高纳税服务质效入手，主动增强服务意识，赢得纳税人一致好评。
据了解，该局在简化办税流程中，不断深化“放管服”改革，推出并严格落实诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力5大类19项116条便民办税措施，持续完善“容缺办理”流程，拓展“自助办”、加快“线上办”、引导“掌上办”，使办税时间再压缩、办事效率再提升。
同时，该局始终把提升纳税人的便利指数、满意指数作为不懈追求，持续推进智慧化办税。积极谋划“云办税”体验区建设，综合考量各税务所辖区内纳税人户数、经济状况、地理条件等因素，对“云办税”体验区进行统筹规划设计，形成“云办税”体验区标准化建设情况表，为推动传统服务管理方式向新型服务管理模式转变打牢数据基础。
此外，在提升服务意识上，该局通过“三自问”增强主动服务意识，即每笔业务完成后，自问服务是否到位，纳税人是否满意；每项工作完成后，自问工作是否落实，是否依法行政；每日工作完成后，自问是否有不良举止，是否损害税务形象。通过从提升意识、建立规章、宣传教育等方面入手，多途径强化窗口人员的服务意识，引导其自觉对照标准找差距、对照职责找不足、对照模范找方向，有效促进税收营商环境进一步优化。