湟源税务丨品牌创建优服务 动员大会显决心

青海政策君

为有效落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》工作要求，进一步深化“放管服”改革，释放征管体制改革红利，加快税收便利化成果转化。1月11日,湟源县税务局召开纳税服务品牌创建工作动员大会。

会上县局党委书记、局长李云鹏作了动员讲话，李云鹏局长强调创建“丹城税悦”纳税服务品牌是一项系统工程，精品工程，需要长期的不懈努力，各部门要深刻认识到纳税服务品牌创建工作是县局贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神及党中央、国务院优化营商环境决策部署、提升纳税人满意度的重要举措，全局要站在讲政治的高度，把思想和行动统一到纳税服务品牌提升创建的工作部署上来，深刻领会纳税服务品牌创建的重要意义，认真落实方案任务和要求，从讲大局的角度去实打实、硬碰硬地落实，在精准税宣、精细服务、精准帮扶、精诚共治等方面综合发力，确保县局纳税服务品牌效应更显著，知晓度更广、认可度更高，为创建税收营商环境提供有力支撑。

县局召开纳税服务品牌创建工作部署会

为确保纳税服务品牌创建工作走深走实，县局制定了“1+3+9”的纳税服务品牌创建机制，一个主题即丹城税悦，三个目标即悦知、悦办、悦享，九个支柱即围绕实现三个目标，提出了夯实工作的九个支柱。聚焦纳税人（缴费人）办税过程中的“痛点”“堵点”和企业发展中遇到的“难点”，结合湟源县“税源基数小，信息化办税普及率不高”的现状，通过深化精准税宣，探索精细服务，优化办税环节的方式，进一步补齐短板，提升涉税服务质效，探索出一套有特色、能推广、可复制的纳税服务品牌，使纳税服务有速度、有力度、有温度，让纳税人缴费人办税体验感更好、获得感更强、满意度更高。

拓展宣传方式，广泛开展税费优惠政策宣传。在确保线下宣传效果的基础上持续强化线上宣传，充分利用新闻媒体、微博、微信等渠道多方开展，协调县委宣传部、县融媒体中心搭建税收政策宣传平台，积极打造以“税小丹”为名的税收宣传虚拟人物，创建“税小丹课堂”；以“政策找人”方式，根据行业特点、企业需求等具体情况进行精准化推送。依托电子税务局、税企工作平台、电子申报系统的多渠道、交互式推送模式，精准为纳税人“一对一”推送政策；加强与其他各类行业协会商会交流合作，鼓励涉税专业服务机构及从事涉税服务人员参加涉税公益服务团队，支持涉税专业服务机构及其专家运用微博、微信、微课堂等开展网上公益宣传辅导培训工作，在全社会营造税收精诚共治新局面。

优化办税流程，缩短办税服务的“最后一公里”。成立“税小丹工室”，根据《优化营商环境条例》文件要求，按照信息化条件下征管运行的规律和县局日常征管的实际情况，持续压减纳税缴费次数和时间，着力打造时间短，次数少，流程优的纳税服务环境，使办税时间在省市局的要求上再压缩30%，报送资料再减少20%。以“税小丹工作室”为阵地完善疑难问题会商协调机制，确保纳税人（缴费人）疑难愁盼问题以最快的速度解决。

强化纳税人权益维护，解决纳税人急难愁盼问题。进一步推进纳税人权益保护工作，建立县局部门负责人直联的涉税服务制度，健全纳税人权益保护机制，结合湟源重点纳税人规模较小的情况，成立“税小丹精帮团”，针对重点税源、涉税中介等纳税人，主动精准帮助纳税人解决发展过程中的难点及瓶颈问题。全面推行依法行政，办税公开，完善征纳沟通机制、涉税争议调解机制，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，减轻纳税人（缴费人）办税负担，切实保护纳税人（缴费人）合法权益不受侵犯，营造公平、公正、和谐的税收环境，努力形成依法诚信纳税，共建和谐社会的良好氛围。

END
文字丨魏英萍
排版丨梅亚星


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