青海：2022年“便民办税春风行动”落地见效

青海政策君

2022年，国家税务总局青海省税务局根据国家税务总局统一部署，围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题扎实开展“便民办税春风行动”，及时回应纳税人缴费人新诉求新期盼，税费服务不停档，税惠政策直达快享，惠企利民举措落地见效。


涉税诉求响应快
全面开展“一把手”走流程活动，全省各级税务部门主要负责人深入一线开展“一把手走流程”体验，现场提出优化办理建议，共计解决问题139个。通过此次换位体验，税务人员转变了观念、提高了认识，厘清了流程、看清了短板、梳理了思路，为破解“急难愁盼”问题积累了最真实的经验，为深入扎实推进“便民办税春风行动”、提高纳税人缴费人满意度提供了坚实动力。按行业类别编印组合式税费支持政策宣传册下发各地，区分“三员”推送组合式税费支持政策，通过12366发送提示提醒短信26万余条，解答咨询2.1万人次。采取“一市一号”模式开通二级12366热线。截至目前，累计接到纳税人咨询电话11262通，回应各类急难愁盼7178件，问题解决比例达到100%，构架起和谐税收征纳的“空中桥梁”。
便捷服务再升级
依托电子税务局和“青海税务”APP，与省一体化政务服务平台和“青松办”移动应用对接 “一网通办”涉税事项。以部门信息实时共享为突破口，全省8个市州45个区县不动产登记大厅实现信息共享支撑下的“一窗办事”，覆盖率达100%。持续更新优化“最多跑一次”清单，全省《税费事项“最多跑一次”清单》具体事项由172个增加为191个，“最多跑一次”事项比例达到95%。依托电子税务局和税收征管系统，开发上线“两无一免”智能便捷退税功能，使退税业务全流程实现无申请、无纸化、免填单。
助企纾困更精准
通过固化大企业复杂涉税事项协调机制，持续解决大企业涉税疑难事项，建立企业纳税人专属“绿色通道”，及时解决大企业经营过程中的“急难愁盼”复杂事项。召开专项政策咨询协调及反馈会议，提供税收政策事先裁定。充分利用大企业首席联络员机制，开展大企业税收政策专题培训，发放需求调查问卷，走访辅导企业，实现政策直达、精准解决实际问题。深化线上银税互动，合作银行增至15家使纳税信用成为小微企业的信用资产，提升了纳税信用的“含金量”，让守信纳税人得到看得见、摸得着的实实在在的便利，真正实现“让守信者一路畅通，让失信者寸步难行”的诚信氛围，使纳税信用真正变成“真金白银”，彰显了诚信纳税的示范和激励作用。全面推行“非接触式7×24小时不打烊”服务，个性化服务更加精准，有效提升了纳税人满意度和获得感。
协同共治环境优
与省公安、民政、卫健、自然资源、教育、人社等部门联合开发数据共享接口，获取17万余条涉税数据。有效发挥行业协会和社会中介组织作用，强化日常监管，开展涉税服务虚假宣传及广告信息专项治理，开发涉税专业服务监管功能，探索实现对涉税专业服务的动态管理。周密开展2021年度纳税信用评价工作，进一步强化纳税信用评价监督力度，对涉及纳税信用等级降低的重点纳税人进行逐户复核复审，全力配合留抵退税政策实施。积极开展信用修复工作，2021年度信用评价过程中共开展信用修复5.44万户次，有力引导市场主体规范健康发展。

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文字丨索南尼玛
排版丨小林
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