晋中税务：“便民办税春风”吹出“税动力

山西政策君

  2022年，在连续第九年“便民办税春风行动”中，国家税务总局晋中市税务局紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，全面落实五大类20项121条措施，切实为纳税人缴费人办实事解难题。
  变“被动答”为“主动问”，群众诉求及时响应。坚持以纳税人需求为导向，紧盯群众“急难愁盼”，通过问卷调查摸情况、上门服务问需求、税企座谈听意见、办税服务走流程等活动，共收集纳税人缴费人诉求和“急难愁盼”问题1500余条；同时优化涉税问题收集渠道，打通12366、电子税务局、办税服务厅、征纳互动平台等服务渠道，加强不同渠道有机整合，实现办税缴费业务“问办合一”；健全涉税问题“收集、研判、分析、解决、反馈”全流程处理机制，实现线上线下税费业务“受理快响快办、电话能问能办、审批集中联办、运维同步跟进，实时响应和解决纳税人诉求”，做到一件事一件办、办不了有反馈，一般问题当天回复，复杂问题七个工作日回复。
  变“人找政策”为“政策找人”，优惠政策直达快享。充分利用税收大数据，对照税惠政策适用主体，对全县纳税人进行“精准画像”，对各行业、各类型企业应享税惠政策进行梳理，摸清政策适用底数，依托“晋享税惠”智能管家和山西税务“征纳互动平台”为企业精准推送税惠政策。运用“线上云课堂”“线下辅导班”等形式，开展全方位、多渠道、立体化组合式税费支持政策专题培训，促进税企同向发力、同频共振。开通重点工程项目“直通车服务”，强化税费优惠政策服务，精准服务中小企业发展，同时简化退税流程，推行全流程电子退税缩短退税时间，确保税费支持新政策不漏一户，应享尽享。
  变“面对面”为“键对键”，智慧办税省事省心。积极落实智慧税务建设，将个人所得税APP、征纳互动平台以及自然人扣缴客户端和山西省电子税务局作为智慧税务建设的主推平台，将手机微信群，QQ群作为辅助平台对智慧税务进行智慧办税、智慧问政、智慧咨询、智慧解疑四大类的分解，创建模块管理，达到智慧税务全覆盖，办税咨询一条龙，事前事后全跟踪的全方位服务，打通纳税人办税的“最后一公里”。
  “线上办”与“线下办”同向发力，便民服务优化升级。出台《服务市场主体20条措施》（升级版），全方位推动“非接触式”办税缴费常态化，15大类55小类232项业务事项纳入“最多跑一次”清单，新办企业涉税业务并入政务服务中心“企业开办”窗口，完善“纵合横通强党建”体系4方面61项具体措施，90%的涉税事项可以实现网上办理。纳税人在办税服务厅的等待时间从原来的平均15分钟提速到不到4分钟，办税效率大幅提升；推行税务网格化服务和发票便利化服务，纳税服务再提升。
  探索“信用+风险”动态监管体系，税收监管更加科学。严格落实“首违不罚”事项清单和行政处罚裁量基准，通过建立税收执法事前、事中和事后公示机制和“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法体系，进一步规范执法行为，创新执法方式。在优化阳光服务上，推出税务稽查全流程服务清单，强化纳税信用评价和运用管理，实施服务承诺，落实政务公开，保障市场主体依法享有权利。
  “这些年，得益于税务部门的帮助，尤其是各类减税降费政策的实施，我们在持续创新发展上迈出了坚实的步伐。”山西新能源工业有限公司有关负责人介绍，自企业落户晋中以来，税务部门实行点对点精准服务，及时帮助企业解决经营发展过程中面临的诸多涉税问题，为企业转型升级提供了源源不断的“税动力”。
  下一步，晋中市税务局将紧紧聚焦党中央关于经济工作的重要决策部署，认真组织开展2023年“便民办税春风行动”，把学习贯彻党的二十大精神落实到为纳税人缴费人办实事解难题的具体工作中，切实将便民办税缴费的“春风”吹到纳税人、缴费人的心坎里。
来源：央广网