马上办 | 办税大厅来了外国人？

安徽政策君

“马上就办”是习近平总书记在闽工作期间亲自倡导和践行的优良作风，它体现了为民情怀，对群众多了关心与理解；它体现了担当精神，让干部明白有权就有责；它体现了真抓实干，明确时限杜绝形式主义。以新站高新区局“马俊青工作室”为代表，合肥税务心系纳税人缴费人，让“马上就办”落地生根。

办税大厅来了外国人？
新年的第一个周三，下午的阳光格外灿烂，洒满了新站区税务局纳税厅。这时，三个皮肤黝黑的外国人走进大厅，成功吸引了大家的注意。
他们游离在导税台，环顾着大厅，眼神里充满犹豫。他们的中文很不熟练，导税员的英文也很蹩脚，彼此无法进行正常的业务交流。
税干们的脑海里不约而同想到了一个人——“马科长！”马俊青硕士毕业于中国科大公共管理专业，对他来说，说英语应该不成问题。
只见马俊青走上前，熟练地询问：“What kind of business do you want to do？”听到母语，三个外国人如释重负，脸上的神情也轻松了许多。
他们告知马俊青，他们都来自南非，目前在合肥一家国际幼儿园当英语老师，因为在新站区租房子，所以前来办理个人代开房屋发票业务。
听到这里，马俊青干脆自己坐到了发票窗口，亲自处理。“Good Chinese characters！”看着合同上三个人写着歪歪扭扭的汉字，马俊青点了个赞。
几个外国友人“噗嗤”大笑起来，办税厅的气氛一下子活泼了许多。
业务办起来并不难，难的是税务大厅默认的发票格式与他们要求的格式并不相同。怎么办？
“一点点手改吧。”马俊青耐心地询问需求，把几个外国友人的姓名、护照号码、电话号码等个人信息一点点加到发票上，细心地把发票上的租赁时间和房屋地址调换了一下位置。
“That’s it!”拿到发票的时候，三个人露出了整齐的大白牙，连声向马俊青道谢。
“我英语一开始也不好，这几年发现来办业务的外国友人越来越多，我想还是要加强英语学习。”靠着学生时代的底子，马俊青天天看中文国际频道，听英语新闻，学英文税务名词。
时光不负有心人。渐渐地，马俊青的英语水平提高了不少，现在基本上可以与外国友人进行交流。
活到老，学到老，马科长如此，我们亦如此。

素材提供：国家税务总局合肥新站高新技术产业开发区税务局
编发：国家税务总局合肥市税务局