税享生态 春风暖企——生态城税务局奏响“春风行动”第一章

天津政策君

优化税费服务没有休止符。为持续优化纳税人缴费人办税缴费体验，新年伊始，生态城税务局聚焦纳税人缴费人需求和关切，创新服务模式，提高政策触达率，打造“税享生态 春风暖企”特色服务品牌，以“津税通”征纳互动云服务为宣传辅导主营地，奏响“春风行动”第一章。



培训辅导全覆盖，会前暖心提醒
为提升税费宣传的时效性、普及度和精准度，生态城税务局依托“津税通”平台向纳税人缴费人提前发送课程通知，邀请纳税人缴费人自愿预约报名并参与培训。对于未加入“津税通”的纳税人缴费人则可以通过扫描课程二维码的方式，随时随地参与培训。课程开始5分钟内，培训管理员还会再次发送“您已报名预约尚未参与培训”小tips，暖心提示纳税人缴费人及时参与学习。

实时互动解难题，全程答疑解惑
生态城税务局着力于为纳税人缴费人提供全方位、多层次、立体化培训服务，让税惠政策、宣传培训更加方便智能。本次培训对天津市电子税务局登录注册、认证变化等操作进行详细讲解，并同纳税人缴费人开展同频互动，就如何管理办税员权限、如何查询开票员、密码输错次数过多如何处理等问题进行实时解答，整个直播过程井然有序，征纳互动积极热烈，得到纳税人缴费人一致好评。

精准画像优服务，深挖数据价值
为进一步优化征纳双方互动体验，提供精细化定制服务，生态城税务局针对培训课程中纳税人缴费人的访问次数、访问人数、观看时长等数据进行科学统计和分析，为企业“个性化”需求画像，以便提前记录纳税人缴费人关注的重点热点，及时化解纳税人缴费人面临的困点难点，为后续培训工作平稳运行提供参考、指明方向，实实在在为市场主体解决问题。

扎根企业需求，创新税宣举措。生态城税务局主要负责人表示，将以“税享生态 春风暖企”为主题，着力实施精品服务战略，以“高精专”的服务举措开展宣传辅导，推动以税惠企、以学带企、以宣兴企，不断深耕特色服务模式，努力打造纳税人缴费人满意、社会认可度高、行业特色鲜明的服务品牌。