古塔税务：“非接触式”办税，让纳税人缴费人快捷“走网路”

辽宁政策君

国家税务总局锦州市古塔区税务局按照《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》要求，深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，根据当前疫情形势，聚焦纳税人缴费人办税缴费堵点、痛点、难点问题，建立税费服务集约处理运行机制，不断丰富“非接触式”办税途径，让纳税人缴费人快捷“走网路”,业务快速办。
“我们单位有一笔留抵退税业务着急办理，但疫情形势严峻，我们又到不了税务局大厅，由于业务复杂，自己在家几天都没有办完，就赶紧联系了古塔区税务局专属服务团队，税务干部通过“非接触式”办税，为我提供线上一对一精准服务，手把手教我很快就把钱退了出来，真是帮了我家大忙了！”锦州市古塔区沃乐香食品有限公司会计为税务局连连点赞道，“真没想到，在这个特殊的时期业务办理还能这么顺利，为我们企业后续发展开好头，铺好路，尽管疫情严峻，但在国家各种优惠政策的扶持和税务机关的帮助下，我相信困难是暂时的，终有一天会突破瓶颈、再次繁荣。”
今年以来，锦州市古塔区税务局积极整合线上线下资源力量，优化运用“直播课堂+政策讲堂+微信咨询+电话热线”四位一体的咨询服务平台，以微信、QQ、直播等“非接触式”方式，对企业开展全覆盖宣传辅导；提供“7×24小时”不间断“屏对屏”办税辅导；开通组合式税费支持政策“云课堂”,扩大税收优惠政策普及面，为纳税人“云充电”。推出“随时办、预约办、延时办、引导办、专属办、上门办”“六办”特色服务；为重点税源和群体开辟办税“绿色通道”。对重点企业、困难企业展开深入交谈，将企业所能享受的组合式税费支持政策要求、享受条件、操作流程等对企业进行“一对一”提供精细化的靶向服务，有力拓宽了宣传渠道，实现了政策宣传精准推送。