嫩江税务：远程服务享快捷 专人帮办暖人心

黑龙江政策君

为精准聚焦纳税人缴费人实际需要，嫩江市税务局组建了“贴心服务团队”，提供事前咨询、线上业务申请受理、办理结果反馈等 “远程帮办”服务，实现了厅线合一、前后台联动，办税缴费服务逐渐向精细化、智能化、个性化服务转变。截至目前，嫩江市税务局每日为纳税人缴费人提供远程帮办业务20户次，极大提高了涉税事项办理效率。

为了进一步畅通问题解答和政策咨询渠道，嫩江市税务局还先后协同人社、医保、市监部门，共同助力会计代理记账公司建成“驿城助企”线上平台，向纳税人和缴费人提供政策辅导，问题知识库及在线解答，以网线搭建沟通桥梁，及时、准确、高效地为纳税人缴费人提供远程服务，让纳税人足不出户就能了解各类政策和流程，解决各种疑难问题，确保纳税人缴费人有呼必应、有问必答。“我人在外地，现在通过扫描二维码提交身份信息及相关资料，就可以通过委托代办的方式办理原来需到税务窗口办理的业务，这给我们提供了极大方便，节省了大量时间，也解决了燃眉之急，非常感谢税务局的贴心服务！” 日前，嫩江市鑫盛合商贸有限公司财务人员通过嫩江市税务局“远程帮办”办完业务后，对“远程帮办”服务赞不绝口。

下一步，嫩江市税务局将紧紧围绕纳税人的需求，不断完善“远程帮办”工作机制，切实提升工作质效，让纳税人缴费人体验到更多便捷便利服务。

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来源：黑龙江经济网