工作动态|乘“五甘”品牌 传文明新风——甘南县税务局文明实践站建设工作开花结果

黑龙江政策君

甘南县税务局以践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神为己任、以“五甘”服务品牌为载体，依托办税服务厅“郭迎春工作室”，做好新时代文明实践站的日常管理工作。9名干部职工作为志愿者，参与文明实践活动，以纳税服务带动文明创建，推动文明实践工作和探索、打响“五甘”服务品牌，助力地方经济高质量发展、提高区域社会文明程度。
进取“不甘后人”
甘南县税务局积极开展“两优一先”创建活动，开展党员承诺践诺、群团组织争先创优活动，督促和引导党员干部严格进行自我管理。在窗口设置2名“党员先锋岗”，提高标准设置岗位职责。号召实践站志愿者“对标对表”，以“党员先锋岗”为标杆，对照工作表、时间表，做好重点工作任务、履行纳税服务制度、走好文明实践“路线图”，营造全员“赶学帮超”的浓厚氛围。
奉献“心甘情愿”
为更好地履行社会责任，实践站志愿者积极配合全县防疫工作一体化要求，冲锋在前。积极落实“三进三服三推进”工作，对社区300余户入户走访。将热点难点问题上账上单、精准对接，梳理解决群众困难：为包保小区解决拾荒人员乱堆垃圾问题、漏雨问题。同时不定期开展清雪、防疫清扫工作；对包保对象开展常态化关爱慰问等活动，改善社区人居环境，提升民众幸福感满意度，展示税务干部良好形象。
创新“甘之若饴”
在探索如何更好地为纳税人、缴费人解决业务难题，解决“急难愁盼”问题方面，将文明实践活动与“迎春工作室”服务内容相结合，以文明实践为契机，进一步加强相关股室的“交互联通”，为“简单矛盾马上办、复杂矛盾精准办、疑难矛盾合力办”的“三级响应制度”，强化了组织保障。通过文明实践的辐射作用，为“法律救济制度”提质增效，提供律师远程“面对面”的法律援助，盘活资源、穿针引线，从根本上实现“问题在基层处理、诉求在基层解决”，打通关心和服务纳税人、缴费人和人民群众的“最后一公里”。
担当“同甘共苦”
实践站志愿者以对纳税人缴费人高度负责的担当意识，激发干事创业的热情。由9名干部职工轮流构成的“前台操作组”“导税辅导组”定时轮岗，有规定，有使命，有任务，大家都深感责任重大“窗口就像一条船，每个人都要做好掌舵的准备”。积极配合政务大厅，按照优化营商环境要求开展周六延时服务，冬季自早8点半至晚4点半，夏季自早8点半至晚5点，年初至今已延时280余小时，有160人次投入延时工作。
落实“甘雨随车”
近来年，国家税收政策变化快、优惠力度大，为在落实政策上真正做到快享直达，及时维护纳税人权益，工作人员加班加点为纳税人快速办理退税手续，对退税过程中出现的各种问题进行集中攻坚，确保了退税工作质量。黑龙江卓沃机械科技有限公司法定代表人表示“甘南县税务局在头一天网上申请退税，第二天退税税款就到账了，真的是体会到了加速度！”
甘南县税务局将继续维护好文明实践站，提升“动员、整合、引导、服务、创新、保障”六种能力，守正创新、持之以恒，做好纳税服务质效与纳税人满意度的双提升，持续发挥税收服务作用，深化文明实践建设，充分发挥文明工作以文化人、成风化俗的重要意义，动员和激励县域内人民群众积极投身社会主义现代化建设。


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