雪域便民办税春风暖人心 添活力 促发展

西藏政策君

2022年，西藏自治区税务局按照全国税务系统“便民办税春风行动”的部署要求，全面响应、迅速行动，以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，在全区范围内深入开展“春风行动”，创新推出便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。
优化制度化堵点
制发健全统一税费政策等相关问题解答口径工作机制实施方案，统一税费政策、征管、发票、运维等方面问题受理流程及答复口径，不断提升纳税人缴费人办税缴费便利度。
政策享受加速度
西藏税务将贯彻落实组合式税费支持政策作为“一把手”工程，建立起涵盖9大类税费政策的指标标签体系，实现优惠政策系统集成、精准推送，增值税增量留抵退税时间压缩至2个工作日内。山南市“退减免降缓”的主要做法受到国务院通报表扬。
智能申报减时间
税务部门推进财务报表自动转换和申报表智能填写，实现前后台双重校验和自动纠错，申报时间平均缩减60%。在自治区政府“互联网+政务服务”评价中，减时限、减跑动、即办度、事项办理深度等多项指标位列前茅。
政策宣传有心意
打造“高原税话”“税说西藏”融媒体品牌，《父亲的记事本》《远方的家》分别荣获第29届大学生电影节“中国税收”特别单元“最佳作品奖”“新锐奖”策划制作税收多部公益广告，相继在西藏日报客户端、人民日报、多市地电视台等媒体平台宣传推广。其中《大河》获评“第五届全国税收公益广告作品征集暨展播活动三类”荣誉，《交响》入围“第五届全国税收公益广告作品征集暨展播活动”；《绿色发展税务助力》获得西藏自治区电视类鼓励类作品。携手各地广播电视台创建“阳光智税”“雅垄e税”“虎峰说税”等直播栏目，开展税法专题宣辅和线上答问。创办“央珍职工创新工作室”（林芝），为广大农牧民、中老年人等群体提供精准服务，开设“办不成事请找我”专窗，让纳税人缴费人诉求有处提，建议有人听，第一时间响应解决诉求与问题。
业务融合提质效
全区四类缴费人全量实现自主申报。借助西藏政务平台数据汇集优势，将人社医保负责的参保登记、待遇发放、权益保障业务和税务负责的保费征缴、明细查询、证明开具业务融为一体，实现线上“一窗通办”和“套餐办理”。
异地缴税简流程

与人民银行携手推进跨省异地电子缴税，协调11家商业银行完成系统改革，办理异地缴税154笔，入库税款2581万元，解决异地缴税环节多等问题。
便捷服务解难题
12366纳税缴费服务热线中心则积极运用“5G快问”远程辅助平台，采取音视频交互、远程协助、在线答疑等方式解答纳税人政策不熟悉、申报易出错等难题，推动“问办结合”。
供稿、编发：西藏自治区税务局纳税服务和宣传中心
西藏税务

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