【黔东南税务】黎平县税务局：持续优化自助办税 不断升级纳税服务

贵州政策君

今年以来，为有效助力企业复工复产，优化税收营商环境，大力提升纳税人的办税体验，增加纳税人满意度，黎平县税务局积极开辟办税新模式，重新优化整合办税资源，对原有自助办税区进行再“升级”，大力推行自助领票、自助办税，全面推进“非接触式办税”。

辅导纳税
有效整合前台办税资源，合理引流纳税人。
为保证自助办税服务区的正常运营，在不影响传统办税大厅业务办理的同时，轮流抽调前台办税人员到自助区辅导纳税人自助办税。同时，有效设置咨询导税岗，进行咨询、导办、分流工作，针对自助终端能实现办理的业务，合理引导纳税人到自助办税区进行办理，引导纳税人形成自助办税的习惯。

纳税人自助开票
宣传、辅导同时发力，切实推进“非接触式办税”。
对进入自助办税区的纳税人，实行现场教学、一对一辅导，针对一些常规业务操作，梳理出操作步骤供纳税人参考学习。同时，利用辅导办税的机会积极宣传网上办税，引导纳税人通过电子税务局、个税APP、多彩宝等平台办理涉税业务，并设置专人审核纳税人在电子税务局提交的涉税申请，确保当天提交、当天审核，提高办税效率，引导纳税人多走网路，少跑马路。
优化自助办税体验感，不断升级自助办税终端设备。
进驻政务大厅的自助办税区设有7台自助办税终端，已可实现为纳税人办理发票代开、发票领用、社保费申报、社保证明打印、完税凭证打印等业务，并已逐渐开通车辆购置税申报缴税业务。另配置有多台电脑可供纳税人办理申报纳税等业务。

下一步，黎平县税务局将继续升级创新纳税服务模式，将信息化和智能化逐渐融入纳税服务中，迎合“互联网+税务”新局面，实现自助办税、智能办税常态化。


编发：贵州税务
来源：黔东南税务