津税暖心 非常满意｜西青区税务局：打造税收专业化团队 不断提升税费服务质效

天津政策君

近年来，西青区税务局围绕“带好队伍、干好税务”各项举措不断改进完善，建立多支专业团队，持续推进高素质专业化人才队伍建设，推动税收执法、服务、监管的理念方式手段变革，健全税费服务措施，促进区域经济高质量发展。
以推进依法治税为核心，打造公职律师专业团队。

定期开展“税收法治实务论坛”，结合学习主题和税收工作实际，就实务问题进行深入研讨。鼓励更多符合条件的税务干部申请参与人民陪审员工作，组建“公职律师+税务专家+法律顾问”三方联动的专业团队，助力法治税务建设。



以提振发展信心为目标，打造退税减税专项工作组。

成立增值税留抵退税专项工作组，详细梳理留抵退税户数清册，摸清留抵退税体量。协调财政部门、人民银行做好财力保障、退库支持。坚持辅导“提前”，梳理增值税留抵退税政策并录制教学视频，通过举办培训会、纳税人学堂、微信公众号推送等多种方式开展全方位政策辅导，组建双语服务团队，拓展宣传维度。持续加快退税办理进度，从流程和时效上打通加快退税进度的“最后一公里”，推动政策红利直达快享。



以纳税人缴费人为中心，打造纳税服务专业团队。

倾力打造“青税讲堂”直播间，由业务骨干组建青年党员宣讲服务队，聚焦纳税人缴费人关切。自2022年3月初首期“青税讲堂”开讲以来，围绕两税汇算、新的组合式税费支持政策、印花税法等热点问题送政策解疑惑，共举办32场，累计5566人次参加培训。整合优质资源，组建“云服中心”，常用8个坐席，承担全区乃至同城纳税人的税收政策咨询、办税流程指引、意见建议收集等工作。云服中心年接听总量9.3万通，通话时长近1.1万小时，日均接听量400余通，高峰日接听量820通，为持续优化税收营商环境开辟了一条新专线。

此外，西青区税务局还组建了其它涉及税费征管的专业团队，分别在不同领域坚持专业的事专业做，分内的事努力做，重要的事细致做，利民的事用心做，不断推进高素质专业化人才队伍建设。


来源：国家税务总局天津市西青区税务局
编发：天津税务