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【税月星声】办税服务厅最可爱的“金牌店小二”

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税界元老

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2020-6-16 02:00:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 奉贤税务
标题: 【税月星声】办税服务厅最可爱的“金牌店小二”
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5ODk3NDk2MQ==&mid=2650281556&idx=3&sn=1872b3af7c89091db8d008367f9f8650&chksm=bece32ca89b9bbdc4a42f069c701ffa49428f3183eaac37cdc3e7bbb75123dfd2460d571cbab#rd
作者:
发布时间: 2020-06-15
二维码: -
本帖最后由 奈奈 于 2020-7-31 10:29 编辑

不忘初心
牢记使命
党建引领|群星故事

编者按:
在我们身边有这么一群共产党员,他们平凡而又可爱,普通而又美丽……
他们用双手书写着税收故事,用汗水谱写着税收赞歌……
他们传递着使命在肩、奋斗有我的正能量,展现着“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神……
他们引领着全体奉贤税务人干事创业、奋力向前,让党旗高高飘扬在税收工作一线……
一名先进党员就是一面鲜红的旗帜、一颗闪耀的星星。为了让这些故事传播得更广,留存得更久,即日起,“奉贤税务”推出【税月星声】专栏,为您讲述这群共产党员的税收故事。

在人头攒动、声音嘈杂的办税服务厅,有着这样一位可爱的“金牌店小二”,面对办税高峰,他冲锋在前,主动担当;面对突击任务,他迎难而上,攻坚克难;面对30余万户纳税人,他初心不改,真诚服务。
他就是本期之星:奉贤区税务局第一税务所申报纳税组组长彭卫。他的党员先锋性,给全体奉贤税务人树立了学习的榜样和追赶的标杆。下面,让我们一起走进彭卫同志的故事……
01
善解难题的
“行家里手”
作为全市最繁忙的办税大厅,切实为企业申报排忧解难,确保税收足额入库是重中之重。凭着军人特有的拼劲和韧劲,彭卫早已由一个“敢打硬仗”的军人成长为局内外赫赫有名的申报专家。纳税人的需要是他学习和工作的动力,他不但摸熟摸透了金税三期系统各类申报,还自主学习纳税人端软件操作,更能举一反三,触类旁通,形成“彭氏宝典”与同事共享。他以高超的申报征收技术树立了金字招牌,成为各类疑难杂症的“克星”。



02
税务大厅里的
“12366”
纳税人有政策性问题都会打12366税务咨询热线,彭卫俨然就是奉贤税务大厅里的“12366”。各类新政策实施后涉及到申报流程的变化,他总是冲在前面,第一个上手操作,梳理出变化要点和受理技巧,撰写培训课程用以带教。他以纳税人的需求为重点,在个税改革的筹备期和上线期,坐镇“个人所得税申报专窗”,向纳税人解答各类个税政策和实务操作问题,面对新财务,他更善用通俗易懂的例子让其听懂悟通。面对个税改革涌出的大量新问题,他迎难而上,主动搜集疑难杂症,积极跟税友公司技术员沟通,发挥“金钢钻”精神,将各类申报中的问题搞清摸透,为纳税人提供精准辅导,受到了一致好评。


03
纳税人眼中的
“贴心人”
在工作中,他时常换位思考:“假如我是纳税人,遇到困难我有什么样的心理需求?”明白了纳税人的心理,也就找准了自己的服务准则,那就是从纳税人的角度出发,言语上尊重纳税人、行动上服务纳税人、心里想着纳税人。在纳税申报窗口,常常能听到 “我要找彭老师”这句话,他就是纳税人眼中的“贴心人”。延时加班总有他俯身窗口的身影,不厌其烦地向纳税人讲解,始终如一地为纳税人服务,他用满腔赤诚排忧解难,真正实现了征纳双方的和谐友好关系。


在大厅这些年,无论工作多忙多累,他无怨无悔,一心投身税务工作,发挥党员先锋模范作用。
做办税服务厅
最可爱的“金牌店小二”
为奉贤发展贡献税务力量吧!


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