【税月星声】办税服务厅最可爱的“金牌店小二”

上海政策君

★不忘初心
牢记使命★
党建引领｜群星故事

编者按:
在我们身边有这么一群共产党员，他们平凡而又可爱，普通而又美丽……
他们用双手书写着税收故事，用汗水谱写着税收赞歌……
他们传递着使命在肩、奋斗有我的正能量，展现着“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神……
他们引领着全体奉贤税务人干事创业、奋力向前，让党旗高高飘扬在税收工作一线……
一名先进党员就是一面鲜红的旗帜、一颗闪耀的星星。为了让这些故事传播得更广，留存得更久，即日起，“奉贤税务”推出【税月星声】专栏，为您讲述这群共产党员的税收故事。

在人头攒动、声音嘈杂的办税服务厅，有着这样一位可爱的“金牌店小二”，面对办税高峰，他冲锋在前，主动担当；面对突击任务，他迎难而上，攻坚克难；面对30余万户纳税人，他初心不改，真诚服务。
他就是本期之星：奉贤区税务局第一税务所申报纳税组组长彭卫。他的党员先锋性，给全体奉贤税务人树立了学习的榜样和追赶的标杆。下面，让我们一起走进彭卫同志的故事……
01
善解难题的
“行家里手”
作为全市最繁忙的办税大厅，切实为企业申报排忧解难，确保税收足额入库是重中之重。凭着军人特有的拼劲和韧劲，彭卫早已由一个“敢打硬仗”的军人成长为局内外赫赫有名的申报专家。纳税人的需要是他学习和工作的动力，他不但摸熟摸透了金税三期系统各类申报，还自主学习纳税人端软件操作，更能举一反三，触类旁通，形成“彭氏宝典”与同事共享。他以高超的申报征收技术树立了金字招牌，成为各类疑难杂症的“克星”。

02
税务大厅里的
“12366”
纳税人有政策性问题都会打12366税务咨询热线，彭卫俨然就是奉贤税务大厅里的“12366”。各类新政策实施后涉及到申报流程的变化，他总是冲在前面，第一个上手操作，梳理出变化要点和受理技巧，撰写培训课程用以带教。他以纳税人的需求为重点，在个税改革的筹备期和上线期，坐镇“个人所得税申报专窗”，向纳税人解答各类个税政策和实务操作问题，面对新财务，他更善用通俗易懂的例子让其听懂悟通。面对个税改革涌出的大量新问题，他迎难而上，主动搜集疑难杂症，积极跟税友公司技术员沟通，发挥“金钢钻”精神，将各类申报中的问题搞清摸透，为纳税人提供精准辅导，受到了一致好评。

03
纳税人眼中的
“贴心人”
在工作中，他时常换位思考:“假如我是纳税人，遇到困难我有什么样的心理需求？”明白了纳税人的心理，也就找准了自己的服务准则，那就是从纳税人的角度出发，言语上尊重纳税人、行动上服务纳税人、心里想着纳税人。在纳税申报窗口，常常能听到 “我要找彭老师”这句话，他就是纳税人眼中的“贴心人”。延时加班总有他俯身窗口的身影，不厌其烦地向纳税人讲解，始终如一地为纳税人服务，他用满腔赤诚排忧解难，真正实现了征纳双方的和谐友好关系。

在大厅这些年，无论工作多忙多累，他无怨无悔，一心投身税务工作，发挥党员先锋模范作用。
做办税服务厅
最可爱的“金牌店小二”
为奉贤发展贡献税务力量吧！