本溪税务：服务群众舍小家 坚守岗位不动摇

辽宁政策君

望着4岁女儿熟睡中的可爱面庞，高新区税务局第一税务所的副股长王丹终于松了一口气。想起女儿害怕的样子，王丹既心疼又无奈。
前段时间，新冠疫情重袭本溪，严重影响了人民群众的正常生活，也让全市各个幼儿园停业防护。家中老人不在身边，孩子太小无法独立生活，丈夫在请假看护女儿后也必须返回单位。如何照看女儿，成了疫情过后重返线下岗位的王丹新的难题。身边朋友劝她请假在家陪伴女儿，但王丹深知作为税务干部肩上的责任和作为党员为民服务的根本宗旨，岗位需要她，纳税人更需要她，于是她拒绝了朋友的好意，决定带着女儿及时返回到工作岗位。为了不打扰同事，王丹带着女儿往返自驾通勤两个多小时；为了不影响工作，王丹将女儿安置在保洁室，由保洁人员进行照看。
在谈到是否担心女儿不适应新环境时，王丹表示确实有较多的担心和顾虑，“女儿年纪小，到了新环境我不在身边，肯定会害怕。但作为一名税务干部，我不能为了照看她而影响正常工作，不能为了家事影响公事。为纳税人服务是我不容推卸的责任。”
返回岗位后，王丹全身心地投入到工作中。作为税务所业务骨干的她需要处理大量重要、主要业务工作。尽管忙碌得连水都喝不上，但王丹心里却十分欢喜。“每次看见纳税人问题解决后露出的笑脸，听着一声声感谢的话语，我就觉得工作再苦再累也是值得的。”


工作的忙碌让王丹只能在午休时间陪伴女儿，女儿每次迎接时的拥抱，每次分离时的哭泣都牵动着她的心。对于女儿，王丹是心疼而自责的。但如果再有一次机会，她还是会如此选择。因为这是一名税务工作者最基本的素养——人民至上。
在高新区税务局第一税务所中，像王丹这样以工作为重、以群众为重的情况不是个例。全所税务干部始终坚持以服务纳税人为宗旨，以解决纳税人急难愁盼问题为己任，明确忠于国家、忠于人民、恪尽职守、廉洁奉公的正确方向，树立人民至上的工作理念，舍小家、顾大家，把纳税人当作一家人。
疫情时期，为了方便纳税人在电子税务局上自行办理相关业务，减少线下办公，税务所建立了税花工作室纳税辅导微信群，线上二十四小时解答纳税人遇到的税务问题和操作问题。同时，税务所还组织建立了纳税人学堂钉钉群，收集纳税人办税时遇到的最集中问题，以直播讲课的形式，为纳税人讲解办理业务的相关操作。通过“问”、“学”两种途径，保证了疫情期间高新区绝大多数企业税务相关工作的正常进行，提高了纳税人的办事效率，避免了疫情冲击时的工作积压。


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现如今，税务干部们已重返岗位，纳税辅导群和纳税人学堂群依然在有条不紊地运行着。税务干部们不仅在工作时间进行着线上线下的办公，在家休息时也仍积极地为纳税人解答疑问、解决问题。同时，遇到下班时间赶来办理的纳税人，税务干部们都自主加班，为纳税人办完相关业务。虽然牺牲了陪伴家人与休息的时间，但税务干部们没有丝毫怨怼，“国耳忘家，公耳忘私”，这正是高新区税务局第一税务所全体税务干部的真实写照。


来源：高新区局