中卫市税务局：提升办税质效 优化营商环境

宁夏政策君

今年以来，中卫市税务局以实现营商环境释能扩效为目标，持续推出一系列特色服务，以办税服务的小变化为纳税人带来大便利，着力营造更加优质的税收营商环境。
精准办税，提升服务效率。聚焦纳税人缴费人关切，持续深化“放管服”改革，实现不动产交易“一窗受理”和“掌上办”，缩短了办理时间。开通“绿色退税通道”，最大限度为纳税人缩减业务办理和资金到账时间，确保“优惠大礼包”直达快享。充分发挥党员先锋模范作用，在办税服务厅设置“党员先锋岗”，应对办税服务过程中遇到的急难问题，切实满足纳税人缴费人精细化、个性化、多样化服务需求。开展政务服务“好差评”、大调研大走访、“一把手”走流程等，广泛收集纳税人缴费人诉求，主动破解办税“梗阻”，推进服务提质增效。
智慧办税，优化服务质量。大力宣传233项“非接触式”办税清单，新增19项“非接触式”办税缴费事项，扩大网上办、掌上办、自助办领域和范围。打造“智能+实体”联动的办税服务模式，引导纳税人多走网路少走马路，网办业务办结率达100%，网上办理面达46.61%，网办业务覆盖面达91.89%。依托新媒体全方位开展税收宣传辅导，推出纳税人喜闻乐见的宣传产品，便利纳税人缴费人精准知政策会操作能享受。
暖心办税，传递服务温度。坚持以纳税人缴费人满意度为导向，深化“便民办税春风行动”，国家税务总局推出的7大类22项129条便民办税缴费服务措施全部落实到位。深化推行4+N服务工作机制和“五有”服务，倾力打造“杞云e税?为您办”服务品牌，成立“税小杞放心办”“税小云贴心答”服务团队，40余项事项由“税小杞”帮办代办，提升纳税人缴费人办税服务体验。疫情期间，响亮的承诺“办税不见面，时刻都在线”确保纳税服务不断档。