静宁税务：用心、用情、用力服务好全县广大纳税人和缴费人

甘肃政策君

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自“新十条”疫情防控政策出台以来，静宁县税务局党委坚决扛牢政治责任，坚持靠前指挥，坚持服务一线，团结带领党员干部坚守一线、战“疫”到底，用担当彰显了静宁税务人的为民情怀，用行动诠释了静宁税务人的使命风采。
靠前指挥 充分发挥带头模范作用
“昨天办税服务厅的感染人数有多少？今天进出大厅的人流量有多少？我们要坚决做好个人防护和办公区域消杀工作，确保纳税人办税安全和工作人员尽可能的不受感染……”静宁县税务局党委委员、副局长吕荣萍每天到单位，都仔细询问单位是否正常运行。

面对严峻复杂的疫情防控形势，为充分应对年底办税高峰，保障办税一线各项工作正常运转，吕荣萍坚决落实局党委的决策部署，坚持靠前指挥，督促落实防疫物资和防疫措施，协调解决分局与窗口对接问题，时时与纳税服务人员和分局管理人员保持联络，解决服务中的疑难杂症，并时常询问窗口人员的工作现状和工作需求，与纳税服务一线的税务干部共同筑牢了疫情防控的坚实屏障，为全县纳税人正常生产经营积极贡献税务力量。

深入一线 全面保障纳税服务正常运转
办税服务厅业务多，人流量大，面对年底办税高峰和人员短缺的困难，吕荣萍身先士卒，走出机关办公室，走上办税服务窗口，积极推行“非接触式办税”，整合资源将部分“线下”业务转移到“线上”办理，有效缓解了“线下”业务受理量，减轻了窗口人员的工作压力，提升了办事效率，极大降低了病毒感染的风险。“线上+线下”工作模式，保证“服务不断线”，为全县纳税人缴费人在疫情期间开展线上纳税咨询和远程在线辅导服务，受到了纳税人和缴费人的一致好评。

带头冲锋 深入落实纾困解难政策
沧海横流，方显英雄本色;风高浪急，更见砥柱中流。静宁县税务局第二税务分局服务全县重点税源企业，也承担着全局重要的税收任务。为保障全县重点行业和支柱产业纳税人正常生产经营，该分局分局长张剑锋坚持带头深入企业开展纳税辅导，帮助纳税人纾困解难，积极应对疫情冲击，做到了应退尽退、应收尽收，圆满完成了2022年组织收入任务。张剑锋说：“每天打开门就会有新的问题，但我们税务干部就是要遇事不躲事，迎着困难上、冲着问题去。帮助纳税人将各种税收优惠政策落到实处，把‘趴’在账上的钱变成‘真金白银’，真正助力企业在生产经营中轻装上阵，做大做强。”

危难之时显身手，关键时刻见本色。正是这些“老同志”的使命与坚守，深深影响着从税道路上的“小同志”，他们也将以高度的责任感和使命感，用实际行动为党旗增辉、为税徽添彩，为全县经济复苏贡献自己的一份力量。
逆行坚守 积极践行兴税强国有我
近日，静宁县税务局第一税务分局收到了纳税人寄来的感谢信，信中充分感谢了静宁县税务局在疫情期间为该公司提供的各种服务，并高度评价了静宁县税务局的工作成效，这一封信，对在一线坚守的每位税务干部来说，如冬日里的一束暖阳般温暖。

静宁县税务局第一税务分局是征纳关系的一道桥梁和展示税务形象的窗口，面对年底办税高峰、繁杂的业务和较高病毒感染风险等迫切的问题，该税务分局局长王斌鹏总是第一个到达工作岗位，认真细致做好当天的各项突发预案，合理调配人力资源，科学分类分流业务，确保人员跟的上，业务不落下，他把自己的手机号当成了办税热线，用声音传递着温暖，他每天开展“延时服务”，绝不将纳税人因下班时间到而拒之门外或停止办理业务，号召党员干部积极加入“延时服务”团队，切切实实将“为民情怀”厚植到办税服务的每一个环节当中。
“我做为刚入职的新人，在一分局我的业务知识最为薄弱。我只有不断地提高业务知识水平，才能更好服务纳税人。”感染病毒转阴后第一时间返岗的王炳坤说道。在疫情期间，接听电话、回答纳税人咨询，一分局的青年干部们做到认真负责、细致耐心。通过宣传辅导，引导纳税人通过电子税务局、手机APP办理业务，并及时将疫情期间办税指南和税收优惠政策推送给纳税人，提供了“无接触、有温度”的纳税服务，真正做到便民办税不断档。他们以踏实的态度，严谨的作风，专业的素养，成为现在疫情背景之下静宁县税务局服务纳税人一道靓丽的底色！

来源：静宁县融媒体中心