元旦“不停歇”，上门服务解民忧

湖北政策君

“好的，董爹爹，您不用着急，我们马上上门为您服务。”正值元旦假期，国家税务总局大冶市税务局值班人员接到了来自村民董业云的求助电话。



家住刘仁八镇陈如海村的董爹爹由于近期要出远门，想为其过世的家人尽快办理2023年城乡居民医疗保险退费，但因年纪大，腿脚不方便出行，董爹爹焦急万分。

了解到董爹爹的困难后，国家税务总局大冶市税务局迅速安排“税费E站”服务小队与其对接，决定急事“急”办，上门为村民办理业务。新年伊始，一辆流动的“税费E站”服务车便来到董爹爹家中，服务小队成员详细讲解了城乡居民医疗保险退费的办税流程以及所需相关资料。在服务小队的悉心帮助下，按照“急事急办”要求，董爹爹的社保费退费申请顺利通过审核。

“真是太谢谢你们了，节假日过来帮我办理医保退费，服务太贴心了。”董爹爹拉着税务干部的手感激地说。
近年来，国家税务总局大冶市税务局不断延伸“税费E站”服务触角，在辖区殷祖镇42个村组建设了“税费E站”，累计办理个人社保费缴费退费200余笔，打通了线上线下、系统内外缴费服务的“最后一公里”。与此同时，大冶市税务局结合“最多跑一次”，采取“预约上门”“急事‘急’办、特事‘特’办、难事‘专’办”等方式，全力打造“家门口的税务局”，提供直接、高效、暖心的办税缴费服务，得到了纳税人缴费人的一致好评。

来源：国家税务总局大冶市税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）