钟山区税务局筑起“三条路” 搭建自助办税新通道

贵州政策君

近日，为搭建自助办税新通道，国家税务总局六盘水市钟山区税务局筑起“三条路”，确保纳税服务不打折，办税服务可多选，助力“智慧”纳税新服务。
智能设备升级，筑牢自助办税“基础路”。钟山区税务局创新推出智能机器人——“小神”。智能语音服务系统和高清触摸屏，为纳税人提供办税指南查询、业务办理导航、涉税信息查询等三大类16项服务，并实时更新最新税收法律法规及优惠政策。为纳税人带来了优质新潮的办税新体验，助力纳税服务朝“智慧税务”更进一步。

(机器人为纳税人提供咨询服务 勾仁林 摄)

服务团队引领，修好自助办税“辅助路”。该局在实体大厅、网络远程端组建6支党员先锋队，充分发挥党建引领作用，推行自助办税服务。同时通过日学、月考等方式，强化提升一线纳服人员对热点政策的解答精准度和常见涉税业务的操作熟练度，确保纳服人员懂政策、会操作。
宣传辅导添力，搭起自助办税“连接路”。该局通过微信、QQ、电子显示屏等渠道，广泛开展“非接触式”办税方式的宣传，积极引导纳税人网上办税。截至6月10日，近1.5万户次纳税人选择网上办税，该局变更税务登记、发票票种核定、跨区域涉税事项报告等10余项涉税业务网上办理比重均达80%以上。（国家税务总局六盘水市钟山区税务局 徐寒麒）

来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏