办税服务厅的一天——武都区税务局第一分局12月工作纪实

甘肃政策君

岁末年初的武都区办税服务厅，面对疫情防控与纳税服务双重考验，为精准落实办税大厅疫情防控措施，全力保障纳税人安全，武都区税务局第一分局的工作人员月初就已经进入了紧急备战状态。


清晨，办税服务厅已灯火通明，工作人员已经忙碌起来，穿戴好医用防护服，定时对办公区域进行消毒。门口测温仪，每个窗口摆放消毒液、“一米线”安全地贴等一系列措施切实阻断疫情传播风险，也为给纳税人提供安全服务场所。
“现在居家的同志越来越多，我理解每个岗位目前的工作压力，但是请大家再坚持一下，一定要在保护好自己的同时，切实为纳税人着想，做到‘人到岗、网不断、票能领、事能办’，实现纳税服务不掉线。”这是步入第四季度大征期后，第一税务分局负责人每天晨训时对大家的勉励。近期，办税服务厅的窗口工作人员都冒着被感染的风险，坚守岗位，全心全意为纳税人缴费人服务。
21日12点半，仍在办理业务的贾文静突感眩晕，为了不耽误纳税人，她强忍不适开完了最后一张发票。庄雅菲原本要休病假，看到大厅人手紧张后主动选择继续工作和同事们一起并肩作战，“现在各个岗位都缺人，我感觉还能坚持，等明天身体恢复的同事来了，我再去看病”她笑着说。其实，第一分局每一位同志都展现出在重大困难险阻中迎难而上的毅力、决心，虽然时不时伴着头疼、咳嗽等身体不适，但大家都坚持从早到晚在岗，坚守使命，确保各项税费服务事项落实到位。
办税大厅循环播放着区局制作的宣传短视频，引导纳税人通过甘肃省电子税务局、手机APP以及分布在三处城区的24小时自助办税终端等进行办理，实现办税、缴费“无接触”。
办税服务厅门前长长的队伍里总是穿梭着这样一个身影，她仔细的询问着每位纳税人的业务，“您好！你的这个业务可以在电子税务局办理，就不用排队了，我教您操作。”这是第一税务分局的分局长黄婷婷，她不厌其烦的给纳税人解释，帮她们下载APP,全力推广落实“网上办”“掌上办”等“非接触式”办税方式。
夜幕降临，送走最后一位纳税人，大家褪去口罩，已经顾不得泛着红的脸上挂着的一道道勒痕，赶紧喝点水，赶紧给家里回个电话，待消杀结束后，大厅的灯终于灭了。

每一个冬天都会过去，每一个春天都会到来。刚荣获“甘肃省三八红旗集体”荣誉称号的第一税务分局将继续秉持 “以质取胜 以情暖人”的服务理念，以纳税人缴费人为中心，创新服务举措，认真履职尽责，把最美的芳华绽放在税收事业的舞台上，把诚挚的真爱倾注在纳税服务的第一线，在奋力推进税收现代化的新征程中展现出了“铿锵玫瑰”的别样风采。