【创建动态】| 就地解决涉税问题 诸暨税务部门创新实践“枫桥经验”

浙江政策君

前不久，诸暨市枫桥镇杜黄新村村民想筹办一家利用废弃薪材生产生物质燃料的企业，可因为一些涉税问题，一时犯了难，便向村党总支书记、村委会主任王海军求助。“没事，等我们的‘税支书’来了就能解决了。”王海军随即联系诸暨市税务局枫桥税务所党支部书记、所长蒋虎。蒋虎立即带着所里的业务骨干上门，分析税负高的原因以及可以享受的税收优惠，并帮助村里与生态环境部门对接，办理相关手续。

群众利益无小事，枫桥税务所针对辖区农村地域多、涉及村社税费矛盾时有发生的实际情况，牵头建立了“税支书+村支书”信息共享和矛盾通报机制，持续摸排村社矛盾和诉求，确保矛盾不出村。
“税支书+村支书”模式是在诸暨税务部门积极创建新时代“枫桥式”税务分局（所）的背景下创新设立的。作为“枫桥经验”发源地税务机关，从2020年起，诸暨市税务局就开始探索新时代“枫桥式”税务分局（所）创建工作，在此过程中，各地税务部门积极创新，出台了一批税务服务新举措。诸暨市局暨阳税务所在辖区内8个重点商圈设立税费服务驿站，每个楼层设立1名税务网格员和2名商场税务志愿者，提供税收政策宣传、咨询和办税服务。诸暨市局第一税务所创立“青快”涉税费矛盾快处机制，分类分级处理大厅涉税费矛盾纠纷。截至目前，实现“矛盾零出厅”，有效有责投诉0件，政务服务“好差评”系统好评率达100%等。

“‘枫桥经验’的核心是依靠群众，立足德治、法治、自治，就地解决矛盾。这和我们做好税务工作的方法论不谋而合，是提升基层税务部门工作质效的一大法宝。”全市税务系统逐渐摸索出以“五个零”（重案零发生、办事零次跑、信访零越级、干部零违纪、团队零纠纷）为创建目标，以“五清”（党员责任清、干部情况清、企业税情清、征纳矛盾清、安全隐患清）“四联”（党建联、服务联、执法联、矛调联）“三支撑”（党支部堡垒作用发挥机制、服务协同机制、矛盾预防调解机制）为路径的治理模式。
下一步，诸暨税务部门将进一步聚焦“0543”创新实践，不断提升基层税务部门的治税带队能力和水平，面向全省乃至全国，聚力打造出新时代“枫桥经验”的基层税务样板。
来源：浙江新闻